المحتوى
- الحفاظ على الرسالة واضحة
- تعرف على جمهورك
- اكسبريس النقاط الرئيسية
- تقييم البيئة الخاصة بك
- الحصول على ردود فعل جيدة
يلعب التواصل الفعال دورًا حيويًا في نجاح كل علاقة شخصية ومهنية. يتطلب أن تصبح جهة اتصال ماهرة تعلم وظائف جميع عناصر الاتصال. يمكنك استخدام هذه العناصر بعدة طرق ، بما في ذلك التحدث أمام الجمهور والعلاقات الشخصية وتطوير الوسائط والعلاقات التجارية. يتكون نموذج الاتصال الأساسي من خمسة عناصر للتواصل: ما يرسل وما يستقبل والرسالة والقناة والتعليقات.
الحفاظ على الرسالة واضحة
الشخص الذي ينقل الرسالة يلعب دورًا محددًا في التواصل. للتواصل بفعالية ، يجب أن يستخدم المرسلون أساليب لفظية وغير لفظية فعالة. التحدث أو الكتابة بوضوح ، وتنظيم النقاط الخاصة بك لجعلها سهلة الفهم ، والحفاظ على اتصال العين ، واستخدام القواعد بشكل صحيح ، وتمرير المعلومات الدقيقة كلها أمور ضرورية لفعالية رسالتك. ستفقد جمهورك إذا لاحظت وجود إشارات واضحة من جانبك. يجب أن يكون لدى الشخص الذي يرسل الرسالة فهم من هو المستلم من أجل تعديل الرسالة بحيث تصبح أكثر صلة. في نموذج الاتصال الأساسي ، يكون الشخص الذي يرسل الرسالة هو النقطة أ من المخطط.
تعرف على جمهورك
يمثل جهاز الاستقبال الجزء الذي يتم إرسال الرسالة إليه. يمكن أن يكون شخصًا أو جمهورًا بأكمله. في نموذج الاتصال الأساسي ، يكون جهاز الاستقبال ، المشار إليه بالنقطة B ، أمام جهة الاتصال مباشرةً. يمكن للمستقبل التواصل شفهيا أم لا. أفضل طريقة للحصول على رسالة هي الاستماع بعناية والجلوس بشكل صحيح والاتصال بالعين. لا تتشتت أو تحاول أن تفعل شيئًا آخر أثناء الاستماع. التلويح والابتسام وأنت تستمع إلى التواصل يوضح أنك تفهم الرسالة.
اكسبريس النقاط الرئيسية
قد تكون الرسالة أهم عنصر في التواصل الفعال. يمكن أن تأتي الرسالة بعدة أشكال مختلفة ، مثل عرض تقديمي شفهي أو مستند مكتوب أو إعلان أو مجرد تعليق. في نموذج الاتصال الأساسي ، يمثل السهم من النقطة A إلى النقطة B رسالة التواصل التي تنتقل إلى جهاز الاستقبال. الرسالة ليست بالضرورة ما ينوي التواصل بثه. وبهذه الطريقة ، لا ينبغي له أن يؤلف هذه الرسالة بعناية فحسب ، بل يجب عليه أيضًا تقييم الطرق التي يمكن بها تفسيرها.
تقييم البيئة الخاصة بك
تنتقل الرسالة من نقطة إلى أخرى عبر قناة اتصال. في المخطط ، تقع القناة بين جهة الاتصال والمستقبل ، النقطتان أ و ب. توجد العديد من القنوات ، أو أنواع الاتصال ، من المحادثة إلى الراديو ، إلى التلفزيون ، إلى موقع ويب أو شيء مكتوب ، مثل كتاب أو خطاب أو مجلة. كل قناة اتصال لها مزاياها وعيوبها. على سبيل المثال ، عيب الكلمة المكتوبة ، على شاشة الكمبيوتر أو في كتاب ، هو أن المتلقي لا يستطيع تقييم لهجة الرسالة. لهذا السبب ، يتواصل التواصل الفعال من خلال الكلمة المكتوبة بطريقة واضحة ، لذلك لا يحتاجون إلى الحصول على نغمة صوتية محددة لنقل الرسالة بشكل صحيح. تشمل مزايا التلفزيون كقناة اتصال مدى انتشاره الواسع لجمهور واسع وقدرة جهة الاتصال على التعامل مع الرسالة بشكل أعمق باستخدام التحرير والمؤثرات الخاصة.
الحصول على ردود فعل جيدة
العنصر الأخير من التواصل الفعال ، التغذية المرتدة ، يصف استجابة المتلقي أو رد فعل رسالة المتواصل. يمكن للمستقبل نقل الملاحظات من خلال طرح الأسئلة أو التعليق أو دعم الرسالة التي تم تقديمها فقط. تساعد الملاحظات المتلقي على تحديد كيفية قيام المترجم بتفسير الرسالة وكيف يمكن تحسينها. في نموذج الاتصال الأساسي ، ينقل المستقبل التغذية المرتدة من النقطة B مرة أخرى إلى جهة الاتصال في النقطة A. ونتيجة لذلك ، يكون للنموذج مظهر دوري ، بمجرد أن يصبح جهاز الاستقبال الأصلي هو الاتصال والعكس بالعكس.
