المحتوى
يتوافق تطبيق البريد الإلكتروني على iPhone من Apple مع معظم أنواع مرفقات الملفات في رسائل البريد الإلكتروني ، بما في ذلك Microsoft Office Word و Excel و PowerPoint و PDF وملفات الصور ومقاطع الفيديو. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، لا تفتح المرفقات على iPhone إذا تم إرسال رسالة البريد الإلكتروني من برنامج البريد الإلكتروني "Microsoft Outlook". الطريقة الوحيدة لحل هذه المشكلة هي أن تطلب من جهة الاتصال الخاصة بك إرسال البريد الإلكتروني بتنسيق مختلف.
تنسيقات البريد الإلكتروني
توفر معظم برامج البريد الإلكتروني والخدمات عبر الإنترنت للمستخدم خيارًا بين تنسيقات البريد الإلكتروني ، بما في ذلك تنسيق HTML وتنسيق النص العادي. يوفر Microsoft Outlook أيضًا خيار تنسيق "نص منسق". تشبه رسائل البريد الإلكتروني ذات النص المنسق رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي ، ولكنها توفر للمستخدم المزيد من خيارات التنسيق ، بما في ذلك اختيار أنواع الخطوط والأحجام والأنماط ، مثل الخط الغامق أو المسطر. لا تسبب رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML والنص العادي أي مشاكل عند الفتح على iPhone ، ولكن تنسيق RTF - تنسيق النص الغني - يمكن أن يمنع فتح المرفقات.
مرفقات البريد الإلكتروني لـ iPhone
يتعامل برنامج البريد الإلكتروني الخاص بجهاز iPhone مع الملفات المرفقة بنفس طريقة تعامل معظم برامج البريد الإلكتروني. عندما تتلقى نصًا عاديًا أو بريدًا إلكترونيًا بتنسيق HTML مع مرفق ، يعرض iPhone رمز مشبك الورق فوق رسالة البريد الإلكتروني. بعد فتحه ، يتم عرض المرفق في الرسالة النصية. انقر فوق المرفق لفتح الملف أو الصورة أو الفيديو في برنامج iPhone القياسي.
مرفقات البريد الإلكتروني RTF
يمكن أن تحدث مشكلات المرفقات عندما ترسل جهة الاتصال بريدًا إلكترونيًا بتنسيق RTF مع ملف مرفق. إما أنه لن يتم عرض الملف على الإطلاق ، أو سترى ملفًا مرفقًا بالاسم التالي "WINMAIL.DAT" بدلاً من الملف المرفق المتوقع. لن يسمح لك iPhone بفتح المرفق الذي هو خطأ أو الوصول إليه.
المحلول
لا توجد طريقة لإصلاح المشكلة مع الملف المرفق على iPhone ، لذلك عليك أن تطلب من صديقك أو جهة الاتصال إعادة إرسال المرفق بنص عادي أو بريد إلكتروني بتنسيق HTML. يمكنك تغيير تنسيق البريد الإلكتروني في Microsoft Outlook 2010 بالنقر فوق علامة التبويب "ملف" في القائمة الرئيسية ثم "خيارات" في قائمة السياق ثم "البريد". انقر على مربع الاختيار بجوار "HTML" أو "نص عادي" في قائمة "إنشاء الرسالة بتنسيق هذه" وانقر على "موافق". بالنسبة للإصدارات السابقة من Microsoft Outlook ، انتقل إلى "أدوات" ، متبوعة بـ "خيارات" وانقر فوق علامة التبويب "تنسيق البريد الإلكتروني". انقر على مربع الاختيار بجوار "HTML" أو "نص عادي" في قائمة "إنشاء الرسالة بتنسيق هذه" وانقر على "موافق". يقدم Windows Live Mail وخدمات البريد الإلكتروني عبر الإنترنت نصًا عاديًا أو HTML فقط.