المحتوى
- التميز في خدمة السيارات (التميز في خدمة السيارات)
- اعتبارات أخرى
- علامات الميكانيكا غير الأخلاقية
- كيفية العثور على ميكانيكي جيد
- أشياء يجب طرحها
تقدم ميكانيكا السيارات خدمات ضرورية ولكن غالية الثمن في كثير من الأحيان. على الرغم من عدم وجود هيئة موحدة لتنظيم ومراقبة جودة العمل الذي تقدمه الميكانيكا أو مدونة أخلاقيات مطلوب من الجميع الالتزام بها ، فإن العديد من المتاجر تعرض مدونة أخلاقيات يعدون بالعمل بها.
التميز في خدمة السيارات (التميز في خدمة السيارات)
تقوم ميزة Auto Service Excellence أو ASE بتدريب واختبار الميكانيكا كهيئة معتمدة لميكانيكا السيارات. توفر ASE أيضًا مدونة أخلاقيات يجب على جميع الميكانيكيين المعتمدين اتباعها ، إلا أنها لا تفرض أو تنظم السلوك الأخلاقي لحاملي شهاداتهم. تعزز مدونة الأخلاقيات معايير السلوك ، مثل السعي لتوفير خدمات من الدرجة الأولى ، والتفاني في التعلم مدى الحياة ، وذلك باستخدام المواد والطرق الآمنة فقط والموصى بها من قبل الشركات المصنعة ، والتوصية لأصحاب السيارات بالعمل الذي يرونه ضروريًا ، تعامل مع سيارة العميل كما لو كانت تابعة للميكانيكي ، وقم بتصحيح أي أخطاء ارتكبها فنيون آخرون ، دون الإضرار بسمعته ، وزيادة والحفاظ على الاحترام العام للفنيين المعتمدين في البورصة ، وممارسة نزاهة الخدمة التي تعمل دائمًا على أفضل وجه مصلحة المالك.
اعتبارات أخرى
تقدم الميكانيكا في كثير من الأحيان ضمانًا للرضا التام عن عملهم ، مع وعدًا بإصلاح أي مشاكل تستمر بعد الحل الأولي الذي ينفذه الميكانيكي. يجب على الميكانيكا أيضًا تقديم تقدير استنادًا إلى معرفتهم بالمركبة أو كتاب إرشادي يُبلغ عدد الساعات المتوقع لأداء إصلاح معين على السيارة. إذا ظهرت أي خدمات غير متوقعة أثناء عملية الإصلاح ، فيجب أن يكون المسؤول مسؤولاً عن الاتصال بالمالك للحصول على إذن قبل القيام بأي عمل غير مصرح به. أخيرًا ، إن أمكن ، يجب على الميكانيكي تقديم دليل على عملك ، وإعطاء قائمة مفصلة بالإصلاحات أو وظائف الصيانة التي تم تنفيذها.
علامات الميكانيكا غير الأخلاقية
إذا كان الميكانيكي لا يوافق على تقديم ضمان لعمله أو لإظهار أدلة على الإصلاحات أو الصيانة التي تمت ، فقد تكون هذه مؤشرات على تقييم جودة الأخلاقيات التي يلتزم بها الميكانيكي. أيضًا ، إذا كان ورشة ميكانيكي أو إصلاح سيارات تقدم قائمة طويلة من الإصلاحات الموصى بها والتي يجب القيام بها على الفور ، فهناك فرصة جيدة لأنهم يحاولون خداعك بوظيفة لا يلزم القيام بها حقًا.
كيفية العثور على ميكانيكي جيد
لإيجاد مظهر ميكانيكي جيد للمنشآت المحلية ذات السمعة الطيبة. اسأل السكان الذين عاشوا في المنطقة لفترة طويلة أو الذين نشأوا هناك عن الأشخاص الذين يستخدمون سياراتهم للصيانة والإصلاحات. على الرغم من أن سلاسل سلاسل إصلاح السيارات تعلن عن غيرها من الميكانيكا ، إلا أن ورش العمل في هذه السلاسل تستخدم في بعض الأحيان عمولات لدفع مبيعات أعلى من عمليات الإصلاح وإجراءات الصيانة غير الضرورية. كن حذرًا من أي مكان يأتي إليك سريعًا من خلال قائمة طويلة من الإصلاحات اللازمة.
أشياء يجب طرحها
بالإضافة إلى مدونة قواعد السلوك وتدريب ميكانيكي السيارات ، لا يزال من المهم طرح بعض الأسئلة الأساسية قبل تكليف سيارتك بمزود الخدمة. اسأل عما إذا كانوا يقدمون ضمان خدمة ومعرفة ماهية شروطهم. في بعض الأحيان تكون الأجزاء مضمونة ، ولكن لا تعمل ، أو تعمل ولكن لا أجزاء ، أو كلاهما. تقدم بعض الميكانيكا حل أي مشاكل لم يتم حلها بشكل صحيح في المرة الأولى دون أي تكلفة إضافية. في أوقات أخرى ، قد تعرض بعض الميكانيكا تخفيض الفاتورة أو إزالتها تمامًا إذا لم يتم العمل بشكل صحيح. من المهم أيضًا أن تسأل الميكانيكي عما إذا كنت تستطيع رؤية الأجزاء المستخدمة أو دليل على عملك في سيارتك.