المحتوى
يمثل العاملون في حجز الفنادق الرابط المباشر بين شبكات الفنادق والجمهور. إنهم يعملون في بيئة مزدحمة ويتفاعلون بشكل عام مع أشخاص من جميع أنحاء العالم.
المطلوبات
المشاركون في الحجز هم أولئك الذين يقدمون معلومات عن أسعار الغرف وأماكن الإقامة ، وكذلك معلومات عن وسائل الراحة والفنادق في المنطقة. بالإضافة إلى ذلك ، يقومون بالحجز والتحقق من ذلك.
مناخ
غالبًا ما يعمل موظف حجز لسلسلة فنادق كبيرة في مكان صغير ، مثل مراكز الاتصال ، ويتلقى المكالمات في بيئة تشبه المكاتب. بما أن الاتصالات السلكية واللاسلكية أصبحت أكثر شيوعًا واقتصاديًا ، عادة ما يعمل الأشخاص من منازلهم. تعد مقاييس العمل بدوام كامل أو بدوام جزئي شائعة وتمتد من وقت مبكر إلى متأخر على الرغم من أن الرعاية على مدار 24 ساعة ليست نادرة.
تعليم
عادة ما تكون شهادة الدراسة الثانوية هي الحد الأدنى من المتطلبات في الأماكن التي يكون فيها التدريب قياسيًا. ومع ذلك ، فإن مهارات الكمبيوتر والتجارب السابقة مع خدمة العملاء تزيد إلى حد كبير من فرص التوظيف في هذه الصناعة ، بنفس طريقة شهادة أو شهادة في السياحة.
تدريب
تتكون فترات التدريب عادةً من أسبوع إلى أربعة أسابيع وعادة ما يتم تسليمها في الفصل الدراسي مع أجهزة كمبيوتر تحاكي بيئة مركز الاتصال.
راتب
يتراوح متوسط الراتب للمضيف في الاحتياطيات بين 1،281.81 ريال برازيلي في الشهر.
توقعات
في حين أن معدلات التوظيف في عام 2008 كانت 230،000 موظف ، فإن التوقعات لعام 2018 هو الوصول إلى ما مجموعه 261700 ، بزيادة قدرها 14 في المئة.