المحتوى
هناك نكتة في تجارة الأحذية مفادها أن بائع الأحذية الحقيقي هو مثل الأمير في القصة الخيالية "سندريلا". وتتمثل مهمتها في العثور على النموذج الأكثر مثالية وملاءمة للعميل. النكتة ليست بعيدة عن الحقيقة. من خلال وظيفة مساعدة المستهلك في العثور على أفضل الأحذية ، يحتاج المحترف إلى فهم احتياجات وأذواق أولئك الذين يرغبون في الشراء. اكتشف الآن كيف يعمل بائع الأحذية.
العمل وراء الكواليس
كل شيء يبدأ من وراء الكواليس. خلف المتاجر ونوافذ المتاجر ، وبعيدًا عن أنظار معظم العملاء ، يقوم بائع الأحذية بتنظيم المخزون. مهمتك هي معرفة هيكل المتجر حسب طراز الحذاء ولونه وحجمه. يجب أن يعرف مندوب مبيعات الأحذية ، مثل أي شخص آخر ، الاتجاهات والمنتجات الجديدة التي يبيعها المتجر. عندها فقط سيكون قادرًا على تقديم الخيارات الصحيحة لكل نوع من العملاء.
دراسة
أي شخص يعتقد أن بائع الأحذية لا يحتاج إلى الدراسة هو مخطئ. على الأقل ، تحتاج إلى فهم العلامات التجارية والموديلات التي تبيعها. بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري أن يكون لديك أفكار حول المواد التي تُصنع منها الأحذية. تقوم شركات الملابس بالترويج لمعارض المعارض من وقت لآخر لإطلاق منتجات جديدة.غالبًا ما يرتادها رجال الأعمال وأصحاب المتاجر ، ولكن البائع الجيد دائمًا ما يكون على دراية بكتالوجات الإطلاق لمعرفة الجديد.
اول مكالمة
عند الإجابة ، يركز مندوب المبيعات أولاً على السبب الذي دفع العميل إلى المتجر. أي أنه يكتشف النموذج الذي جذب انتباه المشتري أكثر ، ويسعى إلى فهم ما يبحث عنه الشخص بالضبط. من هناك ، يقوم باختيار معلومات مثل الحجم واللون والطراز. يسعى المحترف الجيد إلى إقامة اتصال مع المستهلك حتى يعرف أنه موجود لمساعدته على تلبية احتياجاته.
علاقات العملاء
العلاقة الجيدة مع العميل ضرورية. عند تقديم الحذاء ، من المهم أن يكون لديك ملعقة لتسهيل ملائمة القدم. تعتبر المرآة المنخفضة أيضًا أداة جيدة للمشتري ليرى نفسه بالحذاء الجديد. الهدف هو ترك المستهلك دائمًا في وضع مريح حتى يتمكن من التجول في المتجر ، والشعور بالحذاء الجديد واتخاذ قراره ، دون تسرع.