المحتوى
التسويق هو قطاع الأعمال الذي يتعامل مع إرسال رسائل حول الشركات وعلاماتها التجارية إلى السوق. يغطي مصطلح "التسويق" مجموعة كاملة من الأنشطة في هذا المجال ، والتي لها جوانب متعددة. من ناحية أخرى ، يشير التواصل التسويقي إلى عناصر محددة تتعامل مباشرة مع التواصل مع العملاء. يمكن أن يساعدك فهم الفرق بين التسويق والاتصالات التسويقية على فهم دور هذا المجال المهم بشكل أفضل.
مزيج التسويق
لقد تحمل التسويق المزيد من المسؤوليات على مر السنين ويمكن القول أن هذا المجال يسهم كثيرًا في نجاح الأعمال على المدى الطويل. تبدأ هذه المسؤوليات بتصور المنتج وتطويره ، وتحديد ما يريده العملاء ويحتاجونه ، حتى قبل الإطلاق. يتمثل هذا المجال أيضًا في تسعير المنتجات وتعبئتها وتوزيعها ، وهي أشياء لا يربطها الأشخاص دائمًا بهذا القسم.
أربعة ف من المزيج التسويقي هي: المنتج ، مربع ، السعر والترويج. كل واحدة من وظائف التسويق تناسبها في واحدة من هذه الفئات الرئيسية الأربع.
الاتصالات التسويقية
يتضمن التسويق أيضًا المكونات الأكثر وضوحًا في الإعلانات والعروض الترويجية والعلاقات العامة والمبيعات ، والمعروفة باسم الاتصالات التسويقية. ترتبط هذه الأنشطة بشكل مباشر بالتواصل مع العملاء لتحقيق هدف محدد. وهي مصممة لإعلام الجمهور بالمنتجات والخدمات ، لتذكير الناس بالمنتجات التي خرجت عن الخط ، أو لإقناعهم بتجربة شيء جديد ، أو لإقناعهم بالحاجة أو الرغبة التي لا يملكونها بعد ، والتي سوف تحفزهم على الشراء.
أهمية
تتخطى الاتصالات التسويقية خطوة واحدة إلى ما وراء أنشطة التسويق الأخرى لجعل العملاء يشعرون بأنهم يشاركون شخصياً في علامات تجارية للشركات. يمكنهم إنشاء انطباعات دائمة وبناء ولاء العملاء من خلال مساعدتهم على التماهي مع علاماتهم التجارية المفضلة وكلماتهم الشفهية. يمكنهم أيضًا تحديد الاتجاهات الجديدة في تفضيلات العملاء ، مما يساعد الشركات على البقاء في المقدمة.
أنواع
توفر الاتصالات التسويقية فرصة للاتصال أحادي الاتجاه أو حتى للمحادثة ثنائية الاتجاه. عادة ما تكون رسائل الإعلان والعلاقات العامة في اتجاه واحد ، من الشركة إلى الجمهور ، وهي مصممة بعناية لتحقيق أحد الأهداف المذكورة أعلاه. غالبًا ما يتم تصميم أنشطة المبيعات والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والترويج لحفز الاتصال ثنائي الاتجاه عن طريق إضافة متغيرات لا يتم التحكم بها في هذا المزيج ، بما في ذلك إشراك العملاء بطريقة شخصية. يتطلب الاتصال ثنائي الاتجاه إعداد ممثلي الشركة للإجابة على الأسئلة غير المخطط لها والتي تهم المستهلكين في السوق.