المحتوى
- ISO 9000: اسم العائلة
- ISO 9000: المستند المحدد
- ISO 9001: المتطلبات وكيفية القيام بها
- ISO 9004: ضمان النجاح المستمر
توفر المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) معايير للمنتجات والمواد والعمليات والخدمات التي يحتاجها الاقتصاد العالمي - من حجم الخيط اللولبي الثابت إلى العلامات التي تحدد المراحيض العامة دون الحاجة إلى الكلمات. تتناول مجموعة معايير ISO 9000 متطلبات نظام إدارة الجودة (QMS) ، مما يقلل التكاليف ويزيد الأرباح. يعرف العملاء في جميع أنحاء العالم أنهم سيحصلون على جودة جيدة وبأسعار تنافسية مع شركات تمتثل لمعايير ISO 9000.
ISO 9000: اسم العائلة
يصف المصطلح ISO 9000 مجموعة كاملة من المعايير المتعلقة بتطوير وتنفيذ ورصد وتقييم ووسائل دعم نظام إدارة الجودة. وفقًا لبوب تفردك من مركز البحوث والخدمات الصناعية بجامعة ولاية آيوا ، على الرغم من أن جميع الشركات لا تجمع إحصائيات حول فوائد تخفيض التكلفة بسبب جودة الإنتاج المنخفضة وجدوا أن الأرباح يمكن أن تزداد دون أي زيادة في المبيعات عندما يسيطرون على العملية من خلال تطبيق معايير ISO 9000 في نظام إدارة الجودة.
ISO 9000: المستند المحدد
ISO 9000 يشير أيضا إلى نمط فريد من نوعه داخل الأسرة. في هذا الاستخدام المقيد ، يشير المصطلح إلى مستند يعرض المفاهيم ويحدد المصطلحات المستخدمة من قبل ISO لهذا QMS القياسي ، مما يوفر المورد المرجعي للمستندات العائلية الأخرى البالغ عددها 9000 والتي تحدد المتطلبات المحددة للامتثال والتسجيل . على سبيل المثال ، توضح ISO 9000 أن المعايير التي تم تطويرها وإعلانها في ISO 9001 و ISO 9004 تستند إلى ثمانية مبادئ محددة لإدارة الجودة مصممة لتحسين الأداء وتحقيق النجاح من خلال ثقافة العمل التي تركز على مراقبة الجودة.
ISO 9001: المتطلبات وكيفية القيام بها
تحتوي ISO 9001 على المتطلبات المحددة لإنشاء QMS متوافق مع ISO وتثبيته وتنشيطه. تضمنت هذه العائلة ISO 9002 و 9003 ، والتي أصبحت قديمة عندما تم تحديث المعيار في عام 2000. وقبل ذلك التاريخ ، قدمت ISO 9002 معايير إدارة الجودة للإنتاج والتركيب ، بينما غطت ISO 9003 الاختبارات وتوجهات عملية التفتيش. منذ عام 2000 ، تفي جميع الشركات التي تسعى إلى الامتثال ISO 9000 بمتطلبات ISO 9001. يجب فحص جهودهم واعتمادها من قبل مدقق مستقل لتلقي شهادة الامتثال لهذا المعيار. ومع ذلك ، تظل الشهادات والامتثال طوعية ، رغم أن الشركات الكبيرة والحكومات غالباً ما تطلبها من مورديها.
ISO 9004: ضمان النجاح المستمر
من عام 2000 ، تتضمن معايير ISO 9000 لنظام إدارة الجودة متطلبات الحفاظ على النظام ومواصلة عملية تحسين الجودة التي بدأت مع ISO 9001. وتشمل المبادئ التوجيهية الموجودة في ISO 9004 معايير لمراقبة عمليات التحسين الجودة ، تقييم فعاليتها ، إنشاء وتحقيق أهداف الجودة الجديدة في جميع أنحاء الشركة.