المحتوى
مراكز الاتصال هي مراكز يتم فيها اتصال العميل بممثل الشركة ، وقد تكون بعض أنواع المكالمات - مثل حل أخطاء الحساب أو مشكلات المنتج - مرهقة للغاية ومثبطة للآمال. لمواجهة ذلك ، فإن مهمة المدير أو المشرف على المبيعات هي إبقاء موظفيه متحمسين لبيع المنتجات والخدمات. ومع ذلك ، نظرًا لأنه لا يمكنهم الخروج خارجًا للقيام بأنشطة في الهواء الطلق ، يجب أن تجلب روح المرح والقدرة التنافسية الصحية إلى بيئة العمل مع بعض الألعاب التحفيزية.
تمر الدب
قدم تعويذة جديدة لمندوبي المبيعات لديك ، مع إعطاء الأفضلية لبعض الحيوانات ذات المظهر المضحك ، مثل دمية دب كبيرة. مرر التميمة عبر البيئة مثل الميدالية ، وتغييرها من ساعة إلى أخرى إلى الموظف الذي يتمتع بأكبر عدد من المبيعات أو المكالمات التي تم الرد عليها. يجوز لأي شخص يحمل الدب خلال أطول فترة من اليوم أن يكون مؤهلاً للحصول على جائزة خاصة ، مثل حانة الحلوى أو قسيمة لمطعم محلي.
تشغيل المسار
ضع لوحة بيضاء في مكان ما في مركز الاتصال يمكن لجميع الموظفين رؤيته. في الإطار ، ضع جوكي مثبتًا على حصان بألوان مختلفة لكل من ممثليهم. رسم خط البداية وخط وصول ووضع الحيوانات في بداية المدرج. يجب أن يمثل خط النهاية بعض الأهداف ، مثل الحصة التي يتعين ضربها أو الرد على المكالمات ، وعندما يقترب الممثلون من الحصة ، انقل الحيوانات. يجب أن يحصل أول واحد يصل إلى نهاية المسار على جائزة صغيرة.
لعبة مربع
عند العمل في مركز الاتصال ، من السهل أن تشعر بالسلاسل على مقعدك والخيار الجيد لتقليل الملل هو تمرير صندوق به ألعاب يمكن للممثلين استخدامها أثناء حل مكالمة مرهقة. من بين الخيارات الكرات المضادة للإجهاد ، المينيتكس الأسود ، الدمى الصغيرة ، الكرات النابضة بالحياة ، إلخ. تجنب اللعب لأكثر من شخص واحد أو قم بالضوضاء لتجنب توليد الانحرافات ، مع إعطاء الأفضلية للصمت والابتسامات. أخيرًا ، تذكر دائمًا إبقائها نظيفة ، باستخدام المطهر أحيانًا.
تمرير الملاحظة
قدم لممثليكم مذكرة واحدة أو خمسة أو عشرة ريالات. للحفاظ على اللعبة أكثر متعة ، استخدم ملاحظة وهمية كبيرة لتمثيل الجائزة. يجب أن تكون الملاحظة دائمًا مع الشخص الذي أجرى آخر عملية بيع أو تلقى آخر مكالمة ، بحيث يأخذ الممثل الذي ينفذ آخر إجراء في نهاية اليوم المال. بدلاً من ذلك ، يمكنك منح الموظف أكبر عدد من المبيعات في اليوم وتذكر أن تأخذ صورة له وهو يحمل الملاحظة ووضعها على لوحة جدارية ليراها الجميع.