المحتوى
عندما يعرض مؤشر الشبكة على جهاز BlackBerry الخاص بك "SOS" ، لا يمكن لهاتفك الوصول إلى شبكة الهاتف المحمول. في هذه الحالة ، لا يمكنك إجراء أو استقبال المكالمات والرسائل النصية ؛ ومع ذلك ، لا تزال مكالمات الطوارئ تعمل. يمكن أن تؤدي العديد من المواقف إلى دخول الجهاز في وضع SOS ، من التلف المادي إلى التكوين غير الصحيح. لحل المشكلة ، تحقق من كل الأسباب المحتملة وحلولها. إذا لم يحل أي شيء المشكلة ، فاتصل بمزود الخدمة للحصول على مزيد من الدعم.
مشاكل بطاقة SIM
إذا كنت تستخدم جهاز BlackBerry في شبكة GSM ، فإن الجهاز يعتمد على بطاقة SIM التي تحتوي على معلومات حسابك. يمكن أن تؤدي البطاقة المفقودة أو التالفة إلى إنشاء خطأ SOS. قم بإيقاف تشغيل الهاتف ، ثم أخرج البطارية وبطاقة SIM. ابحث عن أي علامات تلف للرقاقة ، مثل الخدوش أو التآكل. أعد إدخال البطاقة والبطارية ، ثم قم بتشغيل الهاتف. يمكنك أيضًا محاولة وضع بطاقة SIM في جهاز BlackBerry آخر للتحقق مما إذا كانت بطاقة SIM تعمل. إذا لم يكن كذلك ، اطلب من مشغل الهاتف الخاص بك للحصول على واحد جديد.
مشاكل في شبكة الخدمة
قد ترى خطأًا في SOS عندما تكون خارج شبكة تغطية مزود الخدمة الخاص بك. هذا السلوك طبيعي ، وسيقوم هاتفك تلقائيًا باسترداد الخدمة بمجرد دخولك إلى منطقة التغطية. ستحدث نفس المشكلة إذا قام مزود الخدمة الخاص بك بتقييد الخدمة على جهاز BlackBerry الخاص بك. في هذه الحالة ، اتصل بهم لاستئناف استخدام هاتفك.
مشاكل اختيار الشبكة
سترى مؤشر SOS إذا كان جهازك متصلاً بشبكة بديلة لا تدعم التجوال ، أو إذا تم تعيين وضع اختيار شبكة جهازك على "يدوي" مع عدم تحديد شبكة. حاول قطع الاتصال وإعادة الاتصال بالشبكة. إذا لم يساعد ذلك ، فأعد تشغيل الهاتف. إذا ظل الجهاز في وضع SOS ، فافتح "الخيارات" و "الشبكة". إذا تم ضبط الوضع على "يدوي" ، قم بالتغيير إلى "تلقائي". إذا كنت بالفعل في "تلقائي" ، أو إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فانتقل إلى الوضع "يدوي" ، واضغط على "مسح الشبكات المتاحة" واختر شبكة لاسلكية.
سى دى ام ايه ورلد فون القضايا
تحتوي إصدارات WorldPhone من BlackBerry على تعديل لتقنية الشبكة ، والذي يعمل على تبديل نوع شبكة الهاتف المحمول المستخدمة. إذا تم تعيين هذا بشكل غير صحيح ، فسيظهر خطأ SOS. افتح "الخيارات" واختر "شبكة الجوال". قم بتغيير خيار نوع الشبكة إلى الإعداد المعاكس - إما "Global" أو "1XEV" - لمحاولة حل المشكلة.
تحديث هاتفك
قد يتسبب إصدار قديم من نظام تشغيل الجهاز في حدوث مشكلات في الشبكة. لترقية جهاز BlackBerry ، قم بتوصيله بجهاز كمبيوتر مثبت عليه برنامج BlackBerry Desktop Software. في البرنامج ، انقر فوق "تحديث" للتحقق من وجود تحديثات ، ثم اضغط على "تنزيل التحديث" إذا كان هناك أي. حدد "نسخ بيانات الجهاز احتياطيًا" إذا كنت تريد حفظ نسخة من الإعدادات ورسائل البريد الإلكتروني والمعلومات الأخرى ، ثم اضغط على "تثبيت التحديث" لتثبيت أحدث إصدار من النظام على جهازك.