الفرق بين الإدارة التقليدية والجودة الشاملة

المحتوى

• إدارة الجودة الشاملة تتحدى الإدارة التقليدية
• الاختلافات في صنع القرار
• مسؤولية الجودة
• تركيز
• العثور على خطأ

الإدارة تتطور دائما. على سبيل المثال ، في القرن التاسع عشر ، كان من الشائع ربط الأطفال بآلات. في عام 2011 ، كانت أساليب الإدارة مختلفة تمامًا. في مجال جودة الإنتاج ، تطورت أساليب الإدارة أيضًا. النهج التقليدي هو أن يكون هناك قسم مسؤول عن الجودة. في إدارة الجودة الشاملة (TQM) ، يتمثل النموذج في أن يصبح جميع الزملاء إدارة مراقبة الجودة الخاصة بهم.

في إدارة الجودة الشاملة ، يركز الجميع على جودة المنتج (مايكل بلان / الرؤية الرقمية / غيتي إيماجز)

إدارة الجودة الشاملة تتحدى الإدارة التقليدية

إدارة الجودة الشاملة هي تحد مباشر للإدارة التقليدية. لأنها مختلفة جدا ، ببساطة لا يمكن أن تكون "إضافية" للإدارة التقليدية. ولا يمكن دمجه مع هياكل الإدارة التقليدية عند إعادة هيكلة الشركة. محاولة الجمع بين هذه التقنيات سوف يؤدي إلى الفشل.

الاختلافات في صنع القرار

في نموذج الإدارة التقليدية ، تكون القرارات مركزية أو من أعلى إلى أسفل. هذا يعني أن المدير يتخذ القرارات ، ويجب أن تتبع المستويات الأدنى. انها مشابهة جدا للجيش. في إدارة الجودة الشاملة ، فإن المستويات الأدنى لها دور في اتخاذ القرارات. على سبيل المثال ، لاحظ مشغل الجهاز أن الجهاز يصنع أجزاء سيئة. في النموذج التقليدي ، يقوم بالاتصال بالمشرف ، الذي يتخذ قرار استدعاء قسم الصيانة. في TQM ، يتخذ الموظف قرارًا باستدعاء قسم الصيانة.

مسؤولية الجودة

في النموذج التقليدي ، يتحمل قسم مراقبة الجودة أو الشخص المسئولية عن جودة المنتج. في نموذج TQM ، يتحمل مشغل الماكينة الفردية مسؤولية الجودة. في النموذج التقليدي ، يحدد قسم مراقبة الجودة المنتجات السيئة. إنه يحقق ويكتشف أن الجهاز قديم. في TQM ، يقوم المشغل نفسه بفحص كل جزء خارج الجهاز. إذا قام كل مشغل بفحص المنتج أثناء إنشائه ، يصبح الفريق بأكمله إدارة مراقبة الجودة.

تركيز

في الإدارة التقليدية ، يكون التركيز داخليًا ، حيث يكون التركيز في إدارة الجودة الشاملة خارجيًا. وهذا يعني أنه في الإدارة التقليدية ، ينصب التركيز على فلسفة "بذل قصارى جهدك". في إدارة الجودة الشاملة ، يتم التركيز على العميل ، مما قد يتطلب أكثر مما تتوقعه الشركة من نفسها. في TQM ، العميل هو مفتش الجودة النهائي.

العثور على خطأ

في الإدارة التقليدية ، عندما يحدث خطأ في الجودة ، يتم توجيه الشعور بالذنب عادة إلى الموظف. في إدارة الجودة الشاملة ، يتم إلقاء اللوم على الإدارة ، التي لم تف بواجباتها بشكل صحيح.