المحتوى
تصنيف 360 درجة هو أدوات الإدارة والأداء التي تمنح الموظفين الفرصة لتلقي عودة النتائج من وجهات نظر متعددة. سميت لأن التقييم يأتي من المرؤوسين والزملاء والمشرفين والعملاء والموردين وحتى التقييم. يكون التقييم فعالًا فقط عندما يقرر الموظفون أن يكونوا جزءًا من هذه العملية ، مما يجعل من الممكن تسليط الضوء على نقاط القوة والضعف في توجيه الأفراد في تطويرهم المهني.
التاريخ القديم
أول استخدام لهذه الطريقة في التقييم من وجهات نظر متعددة كان خلال الحرب العالمية الثانية من قبل القوات المسلحة الألمانية. على الرغم من عدم وجود هذا الاسم ، إلا أن المفهوم كان هو نفسه تمامًا: تم تقييم الجنود من قِبل الزملاء والمشرفين والمرؤوسين لتقديم معلومات وتوصيات حول كيفية تحسين الأداء. استخدم الجيش الأمريكي مفهومًا مشابهًا لتقييم الأداء خلال الحرب العالمية الأولى ، لكن لم يشارك فيه المرؤوسون الذين أدمجهم الألمان. ومع ذلك ، فإن التقييمات المباشرة حسب الجدارة تتوافق مع نظام المكافآت والترقية.
التاريخ الموثق
من خلال البحث ، كان أول استخدام موثق لتقييم 360 درجة في الخمسينيات من قبل شركة Esso Research and Engineering. مع زيادة الكفاءة والنجاح المالي المكتسب من استطلاعات مجهولة الهوية ، تم شراء شركة EssoResearch and Engineering ، التي أصبحت الآن جزءًا من مجموعة شركات إكسون موبيل.
النمو في شعبية
اكتسب مفهوم تصنيف 360 درجة شعبية بسبب اختراع الآلة الكاتبة. قبل هذا الجهاز وأجهزة الكمبيوتر ، تم إجراء التقييم باليد وكان إخفاء الهوية مستحيلًا تمامًا مما أثر على جودة الطريقة. بالإضافة إلى ذلك ، جاءت العديد من المنظمات لتبني فكرة تقييم 360 درجة بعد أن نجحت العديد من الشركات متعددة الجنسيات في تنفيذ هذه الطريقة. كانت أبرز قصص النجاح شركة جنرال إلكتريك التي حصلت على درجة 360 درجة للمدير العام ، جاك ويلش. زادت من إجراءات المساهمين كل عام في GE باستخدام أداة التطوير هذه بالإضافة إلى برنامج Six Sigma للجودة وتقييمات الجدارة لاتخاذ قرار بتسريح 10 بالمائة من العمال كل عام.
المستخدمة حاليا
انتشرت شعبية تصنيف 360 درجة في الألفية الجديدة. وفقًا لمجلة Fortune ، تشير التقديرات إلى أن 90 بالمائة من جميع شركات Fortune 500 تستخدم نوعًا من التقييم متعدد المصادر.
المفاهيم الخاطئة
يشار غالبًا إلى تقييم 360 درجة على أنه تقييم متعدد التصنيفات أو وجهات نظر متعددة. لا يمكن أن يكون هذا الجهاز هو نظام إدارة الأداء الناجح الوحيد. يجب استخدامه كأداة إدارة إضافية في النظام ككل.