المحتوى
تستخدم خدمة بث الأفلام والتلفزيون ، Netflix ، تقنية Silverlight من Microsoft لتوزيع المحتوى عبر الإنترنت. يعمل هذا البرنامج المساعد مع معظم المتصفحات الحديثة للتحكم في تشغيل الفيديو والحقوق الرقمية. إذا كنت تواجه مشكلات تتعلق بأخطاء ترقية Silverlight ، فقد يكون سببها خطأ في المتصفح أو مشكلة توافق أو تثبيت سابق لـ Silverlight التالف. تتوفر مجموعة مجانية من الأدوات الآلية والإصلاحات اليدوية لحل المشكلة.
الاتجاهات
-
قم بتنزيل وتشغيل الأداة "Microsoft Silverlight Fixit" (راجع كلا الارتباطين في المراجع). انقر فوق "التالي" لمتابعة معالج استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وابحث عن الأخطاء وحلها.
-
قم بتنزيل أحدث إصدار من المتصفح وتثبيته على موقع الويب الخاص بالمطور. تعمل هذه العملية على تحسين التوافق مع الإصدارات الأحدث من Netflix و Silverlight كما تحل محل أي ملفات تم حذفها أو إتلافها من المستعرض الخاص بك.
-
قم بتشغيل المتصفح دون تشغيل أي مكون إضافي أو ملحق ، لمعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة. استخدم مدير البرنامج المساعد المدمج في متصفحك لتعطيل الإضافات ، مع إيلاء اهتمام وثيق للوظائف الإضافية المتعلقة بتشغيل الفيديو وتدفقه والتي قد تتداخل مع استخدام Silverlight.
-
انقر فوق "لوحة التحكم" في قائمة "ابدأ" واختر "إلغاء تثبيت برنامج". حدد Microsoft Silverlight واختر "إلغاء التثبيت" لتنفيذ عملية الإزالة. أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بتحميل Netflix لبدء تثبيت Silverlight من البداية.
-
قم بتنزيل وتثبيت أحدث ملفات التحديث لبرامج مكافحة الفيروسات وبرامج مكافحة التجسس. يجب أن يكون هذا كافيًا لضمان عدم حظر تحديث Silverlight أو تصفحه بواسطة أداة أمان تعتبره تهديدًا.
-
قم بمسح جميع ملفات تعريف الارتباط المتعلقة بـ Netflix المخزنة في المستعرض الخاص بك عن طريق زيارة العنوان المدرج ضمن الموارد. تزيل هذه العملية جميع البيانات المؤقتة المخزنة مؤقتًا والتي قد تؤثر على عملية ترقية Silverlight. يرجى إعادة تشغيل المتصفح ومحاولة التحديث مرة أخرى.
نصائح
- قد يكون تبادل المستعرض الخاص بك بديلاً كافياً للسماح لك بمشاهدة Netflix وترقية Silverlight دون مشاكل. راجع موقع دعم المستعرض الافتراضي الخاص بك لمعرفة أي مشكلات معروفة في Netflix أو Silverlight.
تحذير
- تتوفر البرامج التعليمية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأكثر تقدمًا على مواقع دعم Netflix و Microsoft إذا لم تنجح كافة الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة. قد تتداخل هذه الخطوات مع البرامج والخدمات الأخرى التي تستخدم Silverlight ولا ينبغي إجراؤها إلا كحل أخير.