المحتوى
كان ISO 9003 معيارًا تم تطويره بواسطة منظمة توحيد المعايير الدولية (ISO) التي وجهت أنشطة عمليات التفتيش والاختبارات النهائية. أصبح ISO 9003 قديمًا ولا يتم تقديم شهادة 9003 حاليًا. تحولت المنظمة من ISO 9003 إلى مجموعة جديدة من المعايير في عام 2001 ، ISO 9001 ، والتي توفر إطارًا أوسع ، يغطي جوانب مختلفة من الجودة في إدارة النظام. اليوم ، تسعى العديد من المنظمات للحصول على شهادة ISO 9001.
قصة
تأسست المنظمة الدولية للتوحيد القياسي في عام 1947 ، في سويسرا ، في محاولة لتكييف معايير البلدان المختلفة وإنشاء نظام يمكن أن يولد شعورًا مشتركًا بالتوقعات ولغة مشتركة للمعايير. واستدعت المنظمة خبير معايير الدولة لتشكيل لجانها الفنية. انضمت أكثر من 160 دولة إلى قواها لإنشاء أكثر من 18000 نمط على مدار الخمسين عامًا الماضية.
سياق الكلام
بدأت سلسلة ISO 9000 مع الحكومة البريطانية. واجهت المملكة المتحدة مشاكل جودة خلال الحرب العالمية الثانية مع وجود عيوب في الذخيرة ، مما تسبب في انفجار القنابل في مصانعها. وضعت المعايير الإجرائية ومعايير التصنيع تدابير لاحتواء المخاطر التي أحدثتها معايير BS 5750 في المملكة المتحدة.
السلف
ركزت إرشادات BS 5750 على كيفية إجراء عملية الإنتاج ، وليس كيفية إنتاجها. في عام 1987 ، وافقت ISO على اعتماد 5750 كأساس لسلسلة جديدة من المعايير الدولية وأطلق عليها اسم سلسلة 9000. وتألفت السلسلة الأولى من 9000 من الوثائق المؤقتة ، ومن بينها ISO 9003.
ISO 9003
كانت ISO 9003 بمثابة مرجع لمدة 13 عامًا ، من عام 1987 حتى عام 2000. وتناولت الوثيقة أفضل طريقة لإجراء فحص واختبار نهائي لضمان جودة المنتج قبل الشحن. ركز النهج على عملية التفتيش وليس عملية الإنتاج. احتوت معايير ISO 9003 على بعض مبادئ وزارة الدفاع الأمريكية. تعزز مواصفاتها العسكرية امتثال جميع الموظفين المشاركين في العمليات ، وهو مبدأ أصبح العقيدة الرئيسية لمعايير ISO 9000.
خليفة
تم إطلاق ISO 9001: 2000 في مطلع الألفية ودمج ISO 9003 مع وثيقتين أخريين ، ISO 9001 و 9002. سمح هذا المزيج بإدخال تغيير جذري وكان مسؤولاً عن توجيه التركيز على إدارة العمليات وقوة الامتثال للعمليات ، معارضة الرؤية المركزة على المنتج وجودته. تم دعم تغيير كبير من ISO 9003 من خلال جعل الإدارة العليا مسؤولة عن النتائج وضمان التنفيذ السليم لنظام إدارة الجودة. أخيرًا ، أصبح استخدام المقاييس أداة مهمة لمعايير ISO 9000 لمراقبة العيوب وتحقيق التحسين المستمر لعملية الالتقاط وتصحيح العيوب.