المحتوى
تتبع قيادة الشركة عن كثب بعض العوامل قبل تصميم استراتيجية التسويق. بينما تستخدم معظم هذه العوامل البيئة الخارجية ، يمكن أن تؤثر بعض العناصر الداخلية ، مثل القوة المالية للمؤسسة ، على خطة التسويق. المكونات الخمسة لبيئة التسويق الخارجي هي العملاء والموردين والمنافسة والبدائل والشركات الناشئة.
الزبائن
تأخذ القيادة المؤسسية بعين الاعتبار خصائص العميل في المناقشات الإستراتيجية لإيجاد طرق جديدة لإرضاء العملاء الحاليين ، ولكن أيضًا لإنشاء طرق جديدة لجذب عملاء جدد أو إقناع أولئك الذين لم يتعاملوا بعد مع الشركة. يمكن للعملاء غير الراضين ، الذين يشكلون مصدرا للخسائر التشغيلية الطويلة الأجل ، استئناف العمل مع الشركة إذا غيرت إجراءات التشغيل الخاصة بها ، وتقدم خدمات عالية المستوى وأسعار أكثر جاذبية من المنافسين. تهدف إستراتيجية العمل التي تركز على المستهلك إلى مواءمة احتياجات العملاء ورغباتهم مع مجموعة منتجات وخدمات الشركة.
الموردين
يلعب الموردون دورًا رئيسيًا في المشهد التنافسي من خلال تزويد المؤسسات بالمواد الخام اللازمة لإنتاج العمل الجاري والمنتجات النهائية. في كثير من الأحيان ، عند صياغة استراتيجية العمل ، يجب على مديري الشركات النظر في أفضل السبل لتطوير العلاقات مع الموردين والتفكير في المنهجيات المناسبة لشراء السلع الفاخرة بتكلفة معقولة. على سبيل المثال ، يحتاج كبار المسؤولين التنفيذيين إلى التفكير فيما إذا كان من الأفضل وجود مورد رائد في كل بلد ، أو ما إذا كان من الأفضل التعامل مع العديد.
المنافسين
نادراً ما تتطور الشركة في فراغ تجاري وبالتالي يجب عليها التفكير في المنافسة في معادلة التسويق الخاصة بها ما لم تكن احتكارية. غالبًا ما يتطلب وجود المنافسين من الشركة تنظيم نفسها حول الفرص والفرص الواعدة ، والابتعاد عن الهياكل التقليدية التي يمكن أن تجعل التركيز التجاري إلزاميًا في صناعة واحدة أو صناعة واحدة. ببساطة ، يجب أن تستهدف الشركة القطاعات التي يكون فيها احتمال كسب المزيد من المال وأسرع أكبر ويسمح بتوسعها على المدى الطويل.
بدائل
المنتج البديل هو عنصر يلبي ، على الأقل جزئيًا ، احتياجات ورغبات العملاء. تستخدم هذه البدائل كمنتجات بديلة إذا كانت أو إذا كانت النسخ الأصلية غير متاحة مؤقتًا أو يتعذر الوصول إليها بسبب السعر المقيد. يجب على الشركة مراعاة تهديد المنتجات والخدمات البديلة لأن هذه العناصر تقوض عادةً إمكانات أرباح المؤسسة. ونتيجة لذلك ، يمكن للإدارة أن تضع إجراءات لتثقيف العملاء وجعلهم على اطلاع أفضل بالعلاقة بين الجودة والسعر من خلال تحديد أسباب معقولة تثبت أن منتجات الشركة أفضل من البدائل.
شركات جديدة
يساعد الانتباه إلى الداخلين الجدد في تحديد معدل تغلغل الصناعة ، مما يوضح مدى سهولة دخول شركة أخرى إلى هذه الصناعة. قم بتحليل نقدي لأنشطة الشركات الجديدة باستخدام التحليل التنافسي لأن الداخلين الجدد اليوم قد يكونون منافسين للغد ما لم يختفوا بسرعة بسبب التنافس الشديد في السوق.