المحتوى
الخلل الوظيفي هو الخلاف الذي يؤدي إلى انخفاض في التواصل أو أداء المجموعة. يمكن أن يكون مفرطًا في النزاعات أو يحدث بسبب عدم وجود دافع كافٍ للنزاعات.
الصراع التنظيمي المختل
إن الصراع المختلط داخل المؤسسة هو الأنا الذي يدفعه الموظفون ذوو الطموحات التنافسية وغالبًا ما يؤدي إلى مستوى عال من التوتر ، مع احتمال استنفاد الموظفين. من المحتمل أيضًا أن يشعر الموظفون بالرضا عن أنفسهم وأقل ولاءً للشركة.
مراحل الصراع المختلة
هناك خمس مراحل الصراع اختلال وظيفي. عدم التوافق هو مصدر الصراع: سوء الفهم وعدم التواصل. الاعتراف هو العملية التي يستوعب بها الموظفون الصراع الذي يؤثر على سلوكياتهم. والقصد من ذلك هو عندما يتغير سلوك الموظف بسبب الصراع. يشير السلوك المدرك إلى عدم الاحترام وردود الفعل التي تخلق الصراع ، في حين أن النتائج هي تأثير هذا الخلاف في المجموعة.
حل الصراعات المختلة
يجب أن يحل القائد صراعًا من خلال التعرف على طموحات وقدرات الموظفين ومحاولة تحفيزهم وتحفيزهم عندما يكون هناك عدد قليل من الصراعات أو تهدئة الحالة المزاجية وجعلهم يعملون معًا بشكل أكثر فعالية عندما تحدث النزاعات في كثير من الأحيان.