المحتوى
إذا كانت لديك عملية معقدة تحتاج إلى وصفها وتعيينها وتعقبها ، قم بإنشاء مخطط انسيابي لمساعدة الأشخاص على فهم الإجراءات وتغييرها. بدلاً من استخدام برنامج تخطيط الأعمال ، يمكن لشركتك استخدام مُحرر مستندات Google ، وهي خدمة عبر الإنترنت يمكن الوصول إليها من خلال متصفح الويب. على سبيل المثال ، يعرض المخطط الانسيابي الخاص بك فئات مختلفة من المكالمات المستلمة من العملاء وكيفية تعامل موظفي شركتك معها بناءً على نوع المكالمة: سواء كانت شكوى أو استفسارًا أو طلب خصم للمبيعات المستقبلية.
الاتجاهات
-
تفضل بزيارة موقع Google على الويب (www.google.com) وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
-
انقر فوق الزر "+" ثم "المستندات".
-
انقر فوق الزر "إنشاء" في القائمة ، ثم انقر فوق "رسم".
-
انقر فوق المربع "Untitled Drawing" وأدخل اسمًا للمخطط الانسيابي الخاص بك.
-
انقر فوق "إدراج" في القائمة ثم "الشكل". ستظهر لك نافذة تحتوي على عدة أشكال لمخطط انسيابي.
-
انقر فوق شكل ، مثل مربع أو مثلث أو دائرة.
-
ارسم الشكل في النافذة باستخدام الأداة المحددة وحرر الماوس عندما يكون الشكل والحجم المرغوب.
-
انقر نقرًا مزدوجًا فوق الشكل. سوف يظهر مربع النص. أدخل رسالة فيه ، مثل "مكالمات العملاء".
-
انقر فوق "إدراج" في القائمة وتحت "الشكل" ، ورسم شكل جديد. اكتب نصًا له. على سبيل المثال ، اكتب "الزبون متوتر بسبب المنتج المكسور".
-
انقر على شكل واسحبه إلى الموقع الذي يجب أن يكون في المخطط الانسيابي. يمكنك وضع شكل في الأعلى بثلاث خطوات تحته إذا كانت هناك ثلاث خطوات محتملة في هذه العملية ، مثل "يحتاج العميل إلى استرداد" أو "تعليمات احتياجات العميل" أو "يحتاج العميل إلى خصم".
-
انقر فوق الزر "رابط" ، والذي يتم تحديده بواسطة خط قطري.
-
انقر شكل ثم ثانية لإنشاء خط يربطهم. استمر في القيام بذلك لرسم الروابط بين الأقسام المختلفة من المخطط الانسيابي.