المحتوى
التعاون بين الإدارات المختلفة داخل الشركة أمر ضروري لزيادة الربحية. أقسام الإنتاج أو التسويق أو المبيعات لها وظائف مختلفة ، لكن لها نفس الهدف العام. يسعى كلاهما إلى زيادة المبيعات والأرباح من خلال توفير المنتجات التي يحتاجها العملاء أو يريدونها. يمكن أن تساعد مناطق دعم التسويق والمبيعات داخل قسم الإنتاج في ربط تفضيلات العملاء بعملية الإنتاج.
تعريف المنتج
متطلبات العملاء والأفضليات والاحتياجات يمكن أن تتغير بسرعة. قد يتم نسيان المنتجات المطلوبة في وقت واحد في الموسم التالي. تشير الأبحاث التي أجراها قسم التسويق إلى حدوث تغييرات في طلب العملاء. يمكن لقطاعي التسويق والمبيعات المساعدة في ترجمة طلب العملاء إلى مواصفات إلى المنتج. قد تتضمن هذه الإعدادات خيارات الألوان وأحجام الحزمة وتعديلات الميزات وحتى التبديل إلى خط إنتاج جديد.
وضع مبادئ توجيهية لحصة الإنتاج
يمكن أن تساعدك التقارير والاجتماعات وجلسات الإستراتيجية بين موظفي التسويق والإنتاج والمبيعات على تقدير الطاقة الإنتاجية وتغيرات المنتج. يمكن لقسم التسويق المساعدة في توجيه وقت الإنتاج ومتطلبات الكمية. يمكن لجدول الإنتاج الجيد التنظيم أن يقلل من النفايات ويزيد من الأرباح. على سبيل المثال ، تنصح أقسام التسويق بإنتاج عرض ترويجي خاص يهدف إلى زيادة الطلب على المنتجات. تقوم قطاعات الإنتاج بزيادة الإنتاج مقدمًا لضمان توفير كمية كافية من المنتجات للعرض.
عنا
غالباً ما يتعرف على المبيعات العلاقة المستمرة بين الجودة والسعر. عندما لا يبني العملاء مشترياتهم على السعر ، فإنهم يطلبون منتجات ذات جودة أعلى. وهناك مناسبات أخرى عندما يفضل العملاء العناصر منخفضة التكلفة. يساعد موظفو التسويق والمبيعات في نقل هذه التفضيلات إلى قسم الإنتاج. يمكن لمديري الإنتاج بعد ذلك تعديل المواد الخام والعروض ومواصفات المنتجات وفقًا لمتطلبات الجودة.
التواصل مع العملاء
تعمل إدارات التسويق والمبيعات كوسطاء بين العملاء والإنتاج. يناقش المستهلكون احتياجاتهم أو اهتماماتهم أو طلباتهم مع هذه الإدارات ، التي بدورها تنقل هذه المعلومات إلى مختلف قطاعات الشركة ، بما في ذلك الإنتاج. تختلف متطلبات الإبلاغ عن المبيعات وفقًا لنوع المنتج وقناة التوزيع. على سبيل المثال ، غالبًا ما تتطلب المنتجات المخصصة للغاية تفاعلًا قويًا بين العملاء وموظفي المبيعات والإنتاج من أجل تحديد المنتجات وتحديد الأسعار.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
قد تؤدي مشكلات مثل الاسترجاع أو مشكلات الجودة أو عميل غير راضٍ على المدى الطويل إلى خلق صعوبات للشركة. يجب أن يقوم قسم التسويق بتنظيم الحملات الإعلامية ودعم العملاء والمساعدة في تقليل تأثير أي مشكلات تتعلق بالإنتاج. على سبيل المثال ، تكون صناعة التسويق مسؤولة عن إدارة جميع إعلانات الاستدعاء ، واستفسارات الصحافة ، وإدارة التصور العام أثناء استدعاء المنتج.