المحتوى
صالون التجميل عادة ما يكون مؤسسة مشغول. لذلك ، من الضروري أن يعمل موظف الاستقبال للمساعدة في العملية ، ويعمل بكفاءة ، خاصة في صالونات التجميل الكبيرة. أما بالنسبة للتعليم ، فإن أولئك الذين يسعون للحصول على وظيفة في هذا المجال سيحتاجون فقط إلى شهادة الدراسة الثانوية. ومع ذلك ، هناك العديد من المهارات الأخرى المطلوبة للنجاح في هذا الدور. تعد الشخصية المنفتحة والمهارات التنظيمية الممتازة والقدرة على التعامل مع المهام المختلفة من الخصائص الأساسية لموظف استقبال في صالون. اتقن مهاراتك في هذا المجال ، واستعد للسيرة الذاتية وابدأ في البحث عن وظيفة في صالون الاستقبال.
الاتجاهات
-
تعلم كيف يعمل صالون التجميل. دراسة الخدمات المقدمة وأسعارها. تجول في الصالة لتتعرف على كل منطقة يزورها العميل لمعرفة كيفية توجيهها. قابل مصففي الشعر وغيرهم من الموظفين لضمان مساعدة أفضل عند جدولة وإدارة المكالمات الواردة.
-
إظهار شخصية منبثقة. كن ودودًا ومضيافًا للعملاء والموظفين ، مما يمهد الطريق لبيئة جذابة. بغض النظر عن ما يحدث في حياتك الشخصية ، ضع ابتسامة على وجهك عند دخولك الصالون وتذكر أنك أول انطباع عن العملاء في العمل.
-
تطوير المهارات التنظيمية. اجعل جدول الأعمال والاستقبال ونظام الملفات والمجالات الأخرى من مسؤوليتك نظيفة ومنظمة. تخلص من الفوضى واسأل مديرك عما يمكنك الاحتفاظ به وما يمكنك التخلص منه. تلبية جداول الموظفين وتقديم الملاحظات على أي تغييرات ، وبالتالي تجنب جدولة مزدوجة أو جدولة عميل لمصفف الشعر الذي هو خارج الخدمة.
-
كن جيدا على الهاتف. قم بالرد على المكالمات بطريقة هادئة وودية ، حتى عندما تكون مشغولا ، لذلك لن يزعجك العميل. حدد وقت انتظار المكالمات إلى أقل من دقيقة واحدة ، وتتبع الحالة إذا كان العميل ينتظر مصفف شعر للرد. عند الرد على مكالمة ، اكتب اسم العميل بالكامل ورقمه إلى جانب أي معلومات يرغب في نقلها. تأكيد رقم الإرجاع.
-
لديك روح الفريق. كن على استعداد لشد سواعدك عند الحاجة مع الأعمال الإضافية ، مما يساعد الغرفة على السير بسلاسة. لا تقل أبدًا ، "هذا ليس جزءًا من وظيفتي".
-
العمل على تعدد المهام. كموظف استقبال في صالون تجميل ، يمكنك الحصول على ثلاثة خطوط هاتفية رنين ، العديد من العملاء ينتظرون حضور مصففي الشعر ، وبائع يحاول بيع منتج جديد للشعر ، كل ذلك في نفس الوقت. تعلم كيفية تحديد الأولويات والتعامل مع مهام متعددة في وقت واحد ، والحفاظ على نفسك هادئًا وتحت السيطرة. مارس سيناريوهات مختلفة مع الأصدقاء ، سيساعدك هذا على الاستعداد لمواقف الحياة الحقيقية.