المحتوى
إذا كان أصدقاؤك يقولون إن هاتفك الخلوي مشغول كلما اتصلوا ، فقد تحتاج إلى حل بعض المشكلات على هاتفك. ربما لم تعد تعمل أو لم تعد في الخدمة ، وفي هذه الحالة ستحتاج إلى الاتصال بمزود الخدمة.
الاتجاهات
-
قم بإجراء مكالمة من خط أرضي أو هاتف محمول لأحد الأصدقاء حتى تتمكن من سماع الرسالة المزدحمة أو الإشارة التي يسمعها الآخرون عند اتصالهم بهاتفك الخلوي. للعثور على المشكلة بشكل صحيح ، يجب أن تعرف بالضبط ما يحدث عندما لا يتمكن الأشخاص من الاتصال بك ، وتحديد ما إذا كانوا يسمعون إشارة مزدحمة أم لا ، أو ما إذا كان الهاتف الخليوي يتجه مباشرة إلى البريد الصوتي .
-
قم بإجراء مكالمة على هاتفك الخلوي. إذا تلقيت رسالة خطأ ، فقد توقفت المكالمة أو لم تكتمل ، اتصل بمزود الخدمة. قد تتطلب منك بعض الهواتف غير المتعاقدة تنشيط الهاتف لمدة شهر جديد عن طريق إجراء مكالمة على هاتفك المحمول وإعادة توجيهه لإدخال رمز التفعيل قبل تلقي المكالمات.
-
قم بتوصيل هاتفك الخلوي للتأكد من شحنه بالكامل. إذا لم يتم تحميل الهاتف المحمول ، فإنه يقوم تلقائيًا بتوجيه المكالمات الواردة إلى البريد الصوتي ، أو يعرض إشارة مشغول ، أو يعرض رسالة خطأ.
-
يرجى الرجوع إلى دليل المستخدم الخاص بهاتفك. يمكن إعادة تشغيل بعض الهواتف المحمولة تلقائيًا عن طريق إزالة البطارية لمدة خمس دقائق وإزالة بطاقة SIM. استبدال البطارية والبطاقة لاستعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع. إذا قمت بالاتصال بخط المساعدة الخاص بمزود الهاتف المحمول الخاص بك ، فمن المحتمل أن تقوم بإرشادك لأداء وظيفة الاستعادة هذه.
-
تحقق من رصيدك مع شركة الاتصالات الجوالة الخاصة بك للتأكد من أنك لست عاجزًا عن الدفع. إذا كنت قد قطعت الدقائق أو فاتتك تاريخ دفع الفاتورة الأخير ، فمن المحتمل أن يتم تعليق خدمة هاتفك الخلوي حتى تدفع مقابل حسابك.
-
اتصل بالدعم الفني لمزود خدمة الهاتف المحمول أو يأخذك إلى أخصائي إصلاح في فرع مزود الخدمة الخاص بك.
نصائح
- في بعض الأحيان قد تكون الإشارة المشغولة في النهاية إشارة إلى أن الشبكة الخلوية قد وصلت إلى قدرتها على الدعم: المكالمات أو قد يكون المستخدم يتجول في البيانات.
ما تحتاجه
- الهاتف الثابت أو غيرها من الهواتف المحمولة
- دليل المستخدم