المحتوى
إذا كنت مستعدًا لمشاهدة برنامجك التلفزيوني المفضل ، ولكن الصوت لا يعمل على تلك القناة ، فمن المحتمل أن المشكلة ليست في التلفزيون. على الرغم من أنه يمكنك تمكين الترجمة لقراءة مربع الحوار ، إلا أن هذا لن يحل المشكلة ، ومع ذلك ، هناك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لاستعادة الصوت.
قارن القنوات
إذا كنت تعلم بالفعل أن قناة واحدة فقط على التلفزيون ليس لها صوت ، فحاول مشاهدة تلك القناة على أجهزة تلفزيون أخرى في منزلك. يمكنك أيضًا الاتصال بالأصدقاء والعائلة واطلب منهم معرفة ما إذا كان لديهم صوت على القناة. إذا كان البرنامج الذي تشاهده يحظى بشعبية كبيرة ، فتحقق من منتديات المعجبين ومواقع الأخبار الترفيهية عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا كان هناك معجبون آخرون يواجهون مشكلات مشابهة لمشكلاتك عند مشاهدة هذا البرنامج. لن يحل هذا مشكلتك ، لكن على الأقل ستعرف أنك لست وحدك. قد تجد أيضًا أن الأشخاص الذين لديهم مزود خدمة تلفزيونية معينة أو في منطقة جغرافية معينة هم فقط من يواجهون المشكلة ، مما قد يساعد في التشخيص.
صعوبات فنية
هناك احتمالات جيدة بحدوث صعوبات تقنية مع مزود التلفزيون أو مع المذيع الذي يروج للبرنامج. إذا لم يكن البرنامج حدثًا مباشرًا وكان المذيع يستخدم تسجيلًا ، فمن المحتمل أن الصوت لم يتم تسجيله بشكل صحيح وبالتالي لا يتم إرساله بشكل صحيح. إذا كان الحدث مباشرًا ، فمن المحتمل أن تكون المحطة أو الحدث نفسه يواجه مشكلات في الصوت. إذا كان لديك موفر خدمة الكابل أو الأقمار الصناعية ، فمن المحتمل أيضًا أن تكون المشكلة هي إشارة المزود.
الاعتبارات
تحتوي بعض محطات التلفزيون على موجزات قياسية وعالية الدقة ، أي قنوات مختلفة تبث نفس البرنامج ، وفي نفس الوقت وبصفات مختلفة. إذا كان التلفزيون الخاص بك يدعم إشارات عالية الدقة ، فقم بالتبديل بين الخلاصتين لمعرفة ما إذا كان الصوت يعمل في واحدة. في بعض الأحيان ، قد تواجه إحدى الخلاصات مشكلة ، بينما تعمل الأخرى بشكل صحيح.
نصائح
إذا تلقيت إشارة تلفزيونية من مزود خدمة الكابل أو القمر الصناعي ، فاتصل بخدمة العملاء للحصول على معلومات حول المشكلة. من المحتمل أن تكون المشكلة معروفة بالفعل للشركة ، وقد تتمكن الشركة من معرفة متى سيتم حلها. من الممكن أيضًا ألا تكون الشركة على علم بالمشكلة ، ولكنها ستبدأ في التحقيق فيها وحلها. إذا لم يكن لديك تلفزيون الكابل أو طبق القمر الصناعي ، فاتصل بمحطة التلفزيون المحلية التي تواجه المشكلة. يمكن للمحطة تزويدك بمزيد من المعلومات أو استخدام تقرير المشكلة للمساعدة في تشخيص السبب الأساسي.