المحتوى
في التسويق ، الصراع الرأسي هو الصراع الذي يحدث بين المنظمات التي تعمل معًا لتوفير نفس المنتج للمستهلك. على سبيل المثال ، قد تتعارض شركة البطاطس مع سوبر ماركت يبيع البطاطس. الصراع الأفقي هو الذي يحدث بين شركتين يمكنهما العمل معًا بشكل مباشر أو غير مباشر. على سبيل المثال ، قد يكون لدى محل لبيع الكتب كافيتريا تابعة لشركة أخرى تدير المكتبة.
أهداف متعارضة
مع مثال محل بيع الكتب والكافيتريا ، قد تواجه كلتا الشركتين نزاعًا بشأن القرار من أحد المتاجر. على سبيل المثال ، قد تشتكي المكتبة إذا فتحت الكافيتريا كافيتريا أخرى قريبة ، مع ديكور أفضل وأسعار قهوة منخفضة ، مما قد يجذب العملاء في المكتبة. الشركات المختلفة لها أهداف متعارضة.
مساحة عرض محدودة
في التسويق الرأسي ، عندما تريد شركة من بائع تجزئة إعادة بيع منتج ما ، فقد يتردد بائع التجزئة لأن إعادة بيع المنتجات الخاطئة يمكن أن تجعله بائع تجزئة غير ناجح. وبالمثل ، فإن تجار التجزئة المختلفين لديهم عملاء مختلفون قد يفضلون نوعًا واحدًا من المنتجات على الآخر. يمكن للشركة التي تبيع المنتجات إلى بائع التجزئة إقناعك بأن المنتجات ستكون مربحة وناجحة.
تعويضات
مع أنظمة عقود التسويق الرأسي ، تقوم الشركات المستقلة بتكوين علاقات والعمل معًا لزيادة قابليتها للتفاوض. على سبيل المثال ، يمكن لشركة تصميم الجرافيك وفريق الكتابة العمل معًا لتقديم خدمات كتابة الرسائل للعملاء الآخرين. ومع ذلك ، يمكن أن تتحول إلى صراعات عند مناقشة من لديه القوة الإبداعية على جوانب المشروع ومقدار تعويض كل وكالة.
قنوات التسويق
في بعض الأحيان ، يكون لقنوات التسويق ، سواء كانت رأسية أو أفقية ، أعمالها الخاصة التي لديها الموارد المالية اللازمة للسيطرة في صراع مع الشركات الأخرى. على سبيل المثال ، قد يكون لمصنع واحد لمنتج مشهور تقلبات كبيرة على تجار التجزئة الذين يبيعون المنتج. ومع ذلك ، فإن الأعمال المهيمنة تهتم دائمًا بمصالح الشركات الأخرى ، طالما أن الأعمال المهيمنة تعتمد عادة على الأعمال الأخرى في القناة.
محاريب
عندما تنخرط شركة ما في التسويق الأفقي ، فعادة ما يكون لديهم منتجات أو خدمات مختلفة يتخصصون فيها. عندما تتخصص الشركات في نفس المنتجات والخدمات ، يمكنها سرقة المستهلكين من بعضهم البعض ، مما قد يؤدي إلى حدوث صراع. بدلاً من التنافس مع بعضهما البعض ، يمكن لشركتين استهداف مجالات مختلفة ، ثم توجيه العملاء لبعضهما البعض. إن القضاء على النزاعات يجعل الشركات أكثر كفاءة ، حيث لا يتعين عليهم إنفاق الكثير من الموارد في التنافس مع بعضهم البعض. ومع ذلك ، إذا كانت شركة ما تهيمن تمامًا على مكانة معينة ، فإن هذا النشاط التجاري له احتكار ، مما قد يؤدي إلى أن يكون لدى الشركة حوافز أقل لتقديم أسعار منخفضة وتحسين منتجاتها ، مما يضر المستهلكين نتيجة لذلك.