المحتوى
الإقناع والتلاعب طريقتان لإقناع الناس بفعل شيء من أجلك أو لتغيير تفكيرهم ليتناسب مع تفكيرك. ومع ذلك ، فإنهم يتبعون أساليب مختلفة تمامًا - فالإقناع يفعل ذلك من خلال تقديم الحقائق بطريقة إيجابية وإظهار مدى فائدة المستخدم ، بينما يقوم التلاعب بذلك عن طريق حذف المعلومات واللعب بالعواطف وبشكل عام بطريقة غير أخلاقية مقنعة شخصا ما. الإقناع والتلاعب ليسا حالتين ثنائيتين ، فمن الممكن الحصول على واحدة ، مع نغمات أخرى.
نزاهة الإقناع
على الرغم من أن الناس يتلاعبون ويقنعون من أجل حمل الآخرين على فعل ما يريدون ، فإن الإقناع أكثر صدقًا. عندما تقنع شخصًا ما ، فأنت ببساطة تقدم منتجك أو خدمتك أو حجتك بأفضل طريقة ممكنة. ليس عليك الكذب أو حذف المعلومات أو تخويف شخص آخر. بدلاً من ذلك ، الإقناع صحيح - الحقائق المقدمة حقيقية. هو إعطاء الناس معلومات لم تكن لديهم من قبل بطريقة واضحة ومنطقية لإقناعهم وإبلاغهم بدلاً من التلاعب بهم.
التلاعب والباطل
التلاعب هو حمل الناس على فعل ما تريد بطرق تخريبية تفتقر إليها حقًا. لذلك ، بينما يمكن لشخص ما إقناع شخص آخر من خلال إعطائه الحقائق ، فإن المتلاعب يخلقها أو يلمح إليها. إنهم لا يهتمون بكيفية حصولهم على نتائجهم طالما أنهم يحققون ذلك ، وهذا يعني أنهم أقل اهتمامًا بالحقائق ونزاهة عملياتهم.
الحقائق مقابل المشاعر
يستخدم الإقناع الحقائق ، بينما يعتمد التلاعب على العواطف. هذا لأن المشاعر أقل واقعية وأكثر صعوبة في تحديدها من الحقائق. على سبيل المثال ، إذا كانت إحدى السيارات تحقق 20٪ أميالًا أفضل من سيارة أخرى ، فسيتعين على مندوب المبيعات استخدام التلاعب من أجل بيع السيارة الثانية إلى عميل متمرس ماليًا. بدلاً من التركيز على الحقائق الأولية (الأميال) ، يمكن لمندوب المبيعات التلاعب بالعميل لبيع السيارة الثانية من حيث ما يشعر به.
الأهداف
يصف بوب بورغ ، مندوب مبيعات ومتحدث وكاتب ناجح ، الإقناع والتلاعب بما يريده المُقنع (أو المتلاعب). سيخدم الإقناع الشخص الذي يقنعه ، وسيبيع منتجًا أو خدمة يعتقد حقًا أنها ستضيف قيمة إلى أعمال العميل أو حياته. من ناحية أخرى ، يركز المتلاعب على نفسه فقط ، فهو لا يخدم الشخص الآخر ، بل يجعله هدفًا لأغراضه الخاصة. هذا هو الفرق الرئيسي بين الإقناع والتلاعب.