المحتوى
- ISO 9000: اسم العائلة
- ISO 9000: الوثيقة المحددة
- ISO 9001: المتطلبات وكيفية القيام بذلك
- ISO 9004: ضمان استمرار النجاح
توفر المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) معايير للمنتجات والمواد والعمليات والخدمات التي يحتاجها الاقتصاد العالمي - من حجم الخيط الخاص بمسمار ثابت إلى العلامات التي تحدد المراحيض العامة دون الحاجة إلى الكلمات. تتناول مجموعة معايير ISO 9000 متطلبات نظام إدارة الجودة (QMS) ، الذي يقلل التكاليف ويزيد الأرباح. يعرف العملاء في جميع أنحاء العالم أنهم سيحصلون على جودة جيدة وبأسعار تنافسية مع الشركات التي تتوافق مع معايير ISO 9000.
ISO 9000: اسم العائلة
يصف مصطلح ISO 9000 مجموعة المعايير الكاملة المتعلقة بالتطوير والتنفيذ والمراقبة والتقييم ووسائل الحفاظ على نظام إدارة الجودة. وفقًا لبوب تفيرديك من مركز البحوث والخدمات الصناعية بجامعة ولاية أيوا ، على الرغم من عدم قيام جميع الشركات بجمع إحصاءات حول فوائد وفورات التكلفة بسبب ضعف جودة الإنتاج اكتشفوا أن الأرباح يمكن أن تزداد دون أي زيادة في المبيعات عندما يسيطرون على العملية من خلال تطبيق معايير ISO 9000 في نظام إدارة الجودة.
ISO 9000: الوثيقة المحددة
يشير ISO 9000 أيضًا إلى معيار فريد داخل الأسرة. في هذا الاستخدام المقيد ، يشير المصطلح إلى مستند يقدم المفاهيم ويحدد المصطلحات المستخدمة بواسطة ISO لهذا المعيار QMS ، مما يوفر المورد المرجعي للمستندات الأخرى في عائلة 9000 التي تحدد المتطلبات المحددة للامتثال والتسجيل . على سبيل المثال ، توضح ISO 9000 أن المعايير التي تم تطويرها وإعلانها في ISO 9001 و ISO 9004 تستند إلى ثمانية مبادئ محددة لإدارة الجودة ، مصممة لتحسين الأداء وتحقيق النجاح من خلال ثقافة مؤسسية تركز على مراقبة الجودة.
ISO 9001: المتطلبات وكيفية القيام بذلك
يحتوي ISO 9001 على متطلبات محددة لإنشاء وتثبيت وتنشيط نظام إدارة الجودة الذي يفي بمعايير ISO. تضمنت هذه العائلة ISO 9002 و 9003 ، والتي أصبحت قديمة عندما تم تحديث المعيار في عام 2000. قبل ذلك التاريخ ، قدمت ISO 9002 معايير إدارة الجودة للإنتاج والتركيب ، بينما غطت ISO 9003 الاختبار والمبادئ التوجيهية لعملية التفتيش. منذ عام 2000 ، استوفت جميع الشركات التي تسعى إلى الامتثال لـ ISO 9000 متطلبات ISO 9001. يجب فحص جهودهم والموافقة عليها من قبل مدقق حسابات مستقل للحصول على شهادة الامتثال لهذا المعيار. ومع ذلك ، يظل الاعتماد والامتثال طوعيين ، على الرغم من أن الشركات الكبيرة والحكومات تطلبهما غالبًا من مورديها.
ISO 9004: ضمان استمرار النجاح
منذ عام 2000 ، تتضمن معايير ISO 9000 لنظام إدارة الجودة شرط استمرار النظام ومواصلة عملية تحسين الجودة التي بدأت بمعيار ISO 9001. وتتضمن الإرشادات الموجودة في ISO 9004 معايير لمراقبة عمليات التحسين الجودة ، وتقييم فعاليتها ، ووضع أهداف الجودة الجديدة وتحقيقها عبر الشركة.