المحتوى
يعمل الحمالون في الفنادق والشقق الفاخرة والشقق الخاصة وشركات البيع بالتجزئة وحتى النوادي الليلية. قد تختلف وظائفهم حسب الموقع. هم دائما تقريبا تدور حول مساعدة العملاء أو المقيمين الذين يأتون أو يذهبون. البواب جاهز دائمًا تقريبًا لأداء أي خدمة ضرورية لإبقاء الضيوف والسكان المحليين سعداء بالفندق أو الشقة.
فتح الأبواب
تتضمن واجبات الحمال دائمًا فتح الباب عندما يصل الضيف أو المقيم أو يغادر الفندق أو الشقة. يجب أيضًا فتح البوابات أو الرد على الاتصال الداخلي عند وصول الضيوف. يجب أن يكون ودودًا وابتسامة أثناء تحية الأشخاص ، مما يسهم بشكل إيجابي في العيش مع الضيف أو المقيم.
حمل الحقائب
غالبًا ما يحتاج البواب إلى السير في سيارة أجرة أو ليمو وعرض حمل حقائب شخص داخل الفندق أو محل إقامته. في الفنادق الفاخرة ، يمكن أن يتوقع الكونسيرج تسجيل الوصول ، ثم حمل أمتعتك في عربة محمولة إلى الغرفة. بمجرد وصولك ، أخرج الأمتعة من العربة واسأل الضيف عما إذا كان يحتاج إلى أي شيء آخر.
تلقي الطلبات
ينبغي أن يتلقوا أوامر في كثير من الأحيان في الليل. يمكن للكونسيرج الاحتفاظ بالباقة في مكتب الاستقبال أو تسليمها في غرفة الشخص. في بعض الأحيان ، يحتاج الضيوف أيضًا إلى إرسال الطرود ، وبالتالي دفع البواب للحصول على العناصر اللازمة للشحن. يمكن للحمال الاتصال بالناقل في الليل لجلب الحزمة.
التعامل مع المشاكل والمهمات
يمكن للبواب أداء واجبات لا تشكل عادة جزءًا من وظيفته. في بعض الأحيان يحتاجون إلى مساعدة ضيف أو مقيم يعاني من مشكلة طبية إذا لم يكن هناك من حوله. يقوم البواب بعد ذلك بإبلاغ المدير والإقامة مع الضيف حتى وصول الإغاثة. يمكن للبواب أيضًا الإجابة على أسئلة الضيف أو تنفيذ مهمة للضيف ، مثل الحصول على دواء في الصيدلية.
تقديم الطعام
قد يطلب من الكونسيرج الذي يعمل في فندق يحتوي على مطعم تقديم وجبات الإفطار والغداء والعشاء للضيوف خلال ساعات الذروة. عادةً ما تستخدم الفنادق الفخمة حمالين متعددين بحيث يتوفر واحد على الأقل لتقديم شحنات الطعام. يمكن للبواب أيضًا جمع صواني بعد انتهاء الضيف من تناول الطعام ، خاصة في وقت متأخر من الليل عندما لا يكون لديه خدمة غرف.
السيطرة على الحشود
عادة ما يكون الكونسيرج ملهى ليلي مطلوبًا للحفاظ على الجماهير وفقًا لسعة الموقع. يمكنه الاستفادة من عداد يدوي لتتبع الأشخاص الذين يدخلون ويخرجون من المبنى. بالإضافة إلى ذلك ، فهو مسؤول عمومًا عن التحكم في العملاء الجامحين الذين يكسرون الأشياء أو يتقاتلون مع الأمن ما لم يكن البواب أيضًا هو الأمن. وعادة ما يأخذون العميل إلى أمين الصندوق ومرافقتهم إلى الخروج.