المحتوى
يلعب موظف الاستقبال في صالون دوراً رئيسياً في نجاح العمل. إنها تتعقب جداول المواعيد وتلتقط الهاتف وتستقبل العملاء. بشكل عام ، هي أول شخص يواجهه العميل عند دخوله الصالون ، لذلك فهي بحاجة إلى أن تكون ودودًا وفهمًا لتكوين انطباع أول قوي. يمكن طرح الأسئلة الصحيحة في مقابلة العمل ضمان اختيار الشخص المناسب لهذه المهمة الهامة.
تجربة
لفهم الخبرة المهنية للمرشح في صالون أو مبيعات أو بيئة خدمة العملاء ، اطرح أسئلة تساعدك في تحديد سياق المعلومات في سيرتك الذاتية. سيتعين على موظف الاستقبال أن يشعر بالراحة عند الرد على الهاتف وجدولة دفتر سجلات أو كمبيوتر ، لذلك اسألها عن معرفتها ببرامج الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والخدمة الهاتفية. اطرح أيضًا أسئلة مثل "هل تعتبر نفسك شخصًا منظمًا؟" ، "هل تشعر بالراحة تجاه الرياضيات الأساسية وإجراء المعاملات المالية؟" و "هل تمانع في تنظيف الجزء الأمامي من الغرفة والحفاظ عليه من أجل خلق أجواء جذابة؟"
الأخلاق في العمل
ربما أكثر أهمية من الخبرة هي الرغبة في العمل. يجب أن يكون موظف الاستقبال مخصصًا وفي الوقت المحدد وموثوقًا به. اطرح أسئلة مثل "في وظائفك السابقة ، كم عدد المرات التي تأخرت فيها أو مرضت؟" ، "هل تعتبر نفسك شخصًا دقيقًا؟" و "في عملك السابق ، ما هي السياسة المتعلقة بالتأخير أو المرض؟". سيتيح لك ذلك شرح سياستك الخاصة والتعاون معها. اطرح أيضًا أسئلة أساسية حول الأيام والأوقات المتاحة لها للوظيفة.
الأهداف والإنجازات
للتعرف على موظف الاستقبال الخاص بك في المستقبل ، عليك أن تعرف ما هي أهدافك ولماذا تريد أن تعمل في صالون. اطرح أسئلة بناءً على الوظيفة التي تقدمها ، مثل "هل تبحث عن وظيفة كمصفف شعر؟". اسألها أين ترى نفسها في غضون خمس سنوات ، وما المدة التي ترغب في العمل بها في الصالون ، وما الذي تعتقد أن هذه الوظيفة قد توفرها لها احترافيًا. ستكون أيضًا قادرة على التحدث عن الأشياء التي حققتها والتي ستساعدها على تحقيق أهدافها طويلة الأجل. أخيرًا ، اسأل عن راتبك إذا كنت لا تزال غير ذي قيمة في الاعتبار.
نقاط القوة
هذا المجال يقول الكثير عن موظف محتمل. اسأل عما تشعر أنها تستطيع إضافته إلى الوظيفة. على سبيل المثال ، هل هي بارعة في برامج الكمبيوتر؟ يمكنك التعاون على ولاء العملاء؟ تحتاج إلى إجابة تتجاوز "أنا بجد" أو "أنا جدير بالثقة".