المحتوى
تتطلب البيئة التنافسية الحالية في عالم الأعمال من الشركات تقديم منتجات عالية الجودة بأسعار منخفضة للاستحواذ على جزء من السوق. على الصعيد العالمي ، أصبحت التجارة أكثر تكاملاً مع سلاسل التوريد التي تعبر عدة دول. يؤثر عدم الكفاءة في هذه السلسلة والصرف الداخلي للموارد ، بسبب العمليات التي عفا عليها الزمن ، على ربحية الشركة. لذلك ، تعد الكفاءة التشغيلية مبادرة أساسية للنظام بأكمله ، مما قد يعني أن الشركة في السوق أو قريبة.
تعريف
تعالج الكفاءة التشغيلية تقليل النفايات إلى الحد الأقصى وتعظيم قدرات الموارد لتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة للعملاء. يهتم بتحديد العمليات والموارد عديمة الفائدة التي تستنزف ربحية المنظمة. كما تشعر بالقلق إزاء إنشاء عمليات عمل جديدة تعمل على تحسين الجودة والإنتاجية. على سبيل المثال ، عملية "JIT في الوقت المناسب" ، والتي نشأت نتيجة للتركيز على تحسين الكفاءة التشغيلية ، وتقليل المخزون إلى الحد الأدنى. يتم تسليم مخزون التوريد JIT فقط عند الحاجة إلى عملية ما ، وبالتالي يتم التخلص من تكاليف صيانة المخزون.
معنى
من خلال تحسين الكفاءة التشغيلية ، يكون لك تأثير مباشر على هوامش أرباح الشركة. على افتراض الجودة العامة كمعيار ، لكي تحقق الشركات أرباحًا ، يتعين عليها إما زيادة سعر منتجها أو خدمتها ، أو بيع المزيد من منتجاتها ، أو تقليل التكاليف المترتبة على تحقيقها. تمنع أعمال رفع سعر البيع وزيادة حصتها في السوق من زيادة القدرة التنافسية للسوق العالمية. ومع ذلك ، فإن تخفيض التكلفة يعد خيارًا قابلاً للتطبيق ، لأن النفايات الداخلية تساهم في زيادتها.
الهيكل التنظيمي
يؤثر الهيكل التنظيمي والعمليات الداخلية على الكفاءة التشغيلية. يتأثر أيضًا بثقافة الشركة ومعنويات الموظفين. الشركات التي لديها تسلسل هرمي جامد للغاية ، لديها قدر أكبر من عدم الكفاءة بسبب ازدواجية الجهود. الهياكل الحكومية المختلفة تعاني من هذا النوع من الهيكل التنظيمي. يميل التواصل في مثل هذه المنظمات إلى المعاناة ، مما يؤدي إلى تباين في الفرق أو الأقسام ، والتي تبدأ العمل لتحقيق أهداف شخصية. وبهذه الطريقة ، سيكون هناك تراكم منتظم لهدر الموارد في كل مستوى.
سلسلة التوريد
سلسلة التوريد لشركة فردية تؤثر أيضًا على كفاءتها التشغيلية. تشمل هذه الشبكة موردي وموزعي ومستهلكي منتجات الشركة وخدماتها. لا يمكن تحسين الكفاءة التشغيلية الإجمالية إلا عندما تكون هذه الاتصالات فعالة. على سبيل المثال ، إذا كان البائع غير موثوق به ، فعلى الشركة أن تتعامل مع تكلفة الفرص الضائعة ، ونقص الجودة ، والعملاء غير الراضين. لذلك ، ينبغي أن يشمل تحسين الكفاءة التشغيلية أيضًا تحسين "سلسلة القيمة".
المقاييس
تستخدم الشركات تقنيات مختلفة لقياس وتقييم كفاءتها التشغيلية. يعد قياس أو مقارنة ودراسة عملياتك ، وفقًا لأعلى المعايير الصناعية ، إحدى الطرق النوعية المستخدمة. يعد التحليل الكمي لعمليات الشركة والبيانات المالية وتكلفة البضائع والأبحاث مع المستهلكين بعضًا من الطرق المستخدمة للحصول على بيانات إحصائية عن الكفاءة التشغيلية.
الاعتبارات
تحسين الكفاءة هو جهد على نطاق المنظومة ، ويشمل تحسين الكفاءة التشغيلية اعتماد هياكل تنظيمية مرنة تسمح بتدفق شبكة المعلومات. ينصب التركيز على المنظمات الأفقية وهياكل الشبكات ، ومشاركة الوكلاء الآخرين ، مثل الموردين والموزعين والعملاء ، في تحسين سلسلة التوريد ، يترجم أيضًا إلى زيادة الكفاءة التشغيلية. يعد اعتماد العمليات القائمة مثل Six Sigma و Total Quality Management (TQM) طريقة أخرى لتحسين هذه الكفاءة. تستطيع الشركات التي تتبنى هذه العمليات الوصول إلى قواعد التحليل الوقائي ، بالإضافة إلى الاستثمار بكثافة في تدريب الموظفين ، حيث يساهم الموظفون المهرة والمعايير المشتركة في زيادة الكفاءة التشغيلية.