المحتوى
بعد أكثر من 130 عامًا من اختراعها في عام 1876 ، أصبحت هواتف اليوم أجهزة لا غنى عنها لنا جميعًا. تتمتع الهواتف بعدد كبير من المزايا ، سواء للخطوط الثابتة أو الخلوية ، ويستخدم كلاهما بطريقة شخصية وتجارية.
التواصل الفوري
تسمح الهواتف بالتواصل الفوري بين نقطتين. على عكس برامج المراسلة ، تسمح الهواتف بالاتصال الصوتي ، والذي لا يمكن استنساخه من خلال النصوص والرموز. خدمات الخط الثابت موثوقة ومستقرة ، مع نقل صوتي واضح.
التواصل عن بعد
تتيح خدمات الاتصال الهاتفي الاتصال بين مسافات بعيدة ، سواء عن طريق فصل المحيطات أو حتى أعلى الجبال. تعتمد خدمات المراسلة الفورية على أجهزة الكمبيوتر ، خاصةً للجلسات الأطول ، ولا تتمتع بنفس القوة والمرونة التي تتمتع بها خدمات الخطوط الثابتة.
السلامة والطوارئ
يمكن أن تكون الهواتف المحمولة حاسمة في مواقف الحياة أو الوفيات ، خاصة في المناطق النائية. يعتمد الشباب على أجهزتهم المحمولة ليس فقط للتواصل مع الأصدقاء ، ولكن أيضًا للبقاء على اتصال مع أولياء أمورهم المعنيين.
المبيعات وخدمة العملاء
على الرغم من سوء مشاهدة معظم المنازل ، إلا أن التسويق عبر الهاتف يعد أداة مبيعات فعالة. يعد استخدام الهاتف لإجراء عملية بيع ، أو إجراء مسح مبيعات واحد على الأقل ، أقل تكلفة قبل إرسال البائع. يعد الهاتف أيضًا وسيلة فعالة للبقاء على اتصال مع العملاء وتقديم خدمة الرد.
الاعتبارات النهائية
على الرغم من أن الهاتف اليوم جزء لا يتجزأ من الحياة الأمريكية ، إلا أنه ليس جهازًا عالميًا في كل أسرة. وفقا لمكتب إحصاءات العمل ، فإن أكثر من 5 في المائة من جميع الأسر في الولايات المتحدة لم يكن لديها خدمة هاتفية في عام 2004. وعموما ، ما يقرب من 90 في المئة من الأسر لديها خط أرضي ، وفي بعض الحالات ، الهاتف الخليوي أيضا. حوالي 6 ٪ من الأسر لديها الأجهزة المحمولة فقط.
تستمر خدمة الهاتف المحمول في النمو والمشاركة في سوق الخطوط الثابتة. كشف استطلاع أجرته Harris Interactive في عام 2008 أن شخصًا واحدًا من بين كل سبعة أشخاص بالغين في الولايات المتحدة يستخدم هاتفًا محمولًا واحدًا فقط لإجراء المكالمات. من بين 18 إلى 29 عامًا ، استخدم ثلث الذين تمت مقابلتهم هواتفهم المحمولة فقط أو الإنترنت لإجراء المكالمات.
في البرازيل ، حسب آخر تعداد سكاني ، حوالي 90٪ من السكان لديهم نوع من خطوط الهاتف ، سواء كانت ثابتة أو متنقلة. يفقد الجهاز فقط لأجهزة التلفزيون في قائمة الأجهزة التي يوجد بها مقر برازيلي. في السنوات الأخيرة ، غزت الهواتف المحمولة المستخدم البرازيلي ، الذي توقف تدريجياً عن امتلاك خطوط ثابتة ، مما قلل من إجمالي عدد الخطوط في البلاد.