المحتوى
التواصل التجاري الخارجي مهم لحياة وحيوية العمل بقدر أهمية الاتصال الداخلي. يركز التواصل التجاري الخارجي على العلاقات والجماهير المتنوعة الموجودة خارج الشركة. إن التعبير الرئيسي عن التواصل الخارجي هو من خلال العلاقات العامة والعلاقات الإعلامية وإدارة التسويق والإعلان ، وفقًا لشبكة BNET. تستخدم العديد من الشركات الناجحة اتصالات أعمال داخلية وخارجية فعالة لتحقيق أهداف ومهمة الشركة.
تعريف
يتم تعريف الاتصالات التجارية الخارجية من قبل BNET على أنها "تبادل المعلومات والرسائل بين المنظمة وغيرها من المنظمات أو المجموعات أو الأفراد خارج هيكلها الرسمي."
نية
تهدف الاتصالات التجارية الخارجية إلى تنظيم التعاون بين الشركة والمجموعات الأخرى وخلق صورة إيجابية للشركات ، وفقًا لـ BNET. تساعد اتصالات الأعمال الخارجية في تنظيم الأحداث والعروض الترويجية والفعاليات مع الموردين والشركات الأخرى لضمان تسليم المنتجات والخدمات في الوقت المحدد. كما أنه يوفر الوضوح لرجال الأعمال ، وأوقات الاجتماعات والاتفاقيات. تعد المحافظة على صورة إيجابية للشركة جانبًا مهمًا في التواصل التجاري الخارجي. ويتحقق ذلك من خلال العلاقات التسويقية والإعلانية والعلاقات العامة.
تحسن
تقول RizwanAshraf.com ، وهي شركة لتطوير الأعمال ، إن الاتصالات التجارية الخارجية تساعد على تحسين الأداء العام والشهرة العامة وصورة الشركة. يضمن أن جميع الأطراف المشاركة في العمل على اطلاع جيد ، وتوفير التوجيه واستلام تقارير التقدم. هذا يخلق الثقة بين الشركة وتلك خارج العمل (حسن النية). عندما تمارس المنظمة اتصالات خارجية فعالة ، تصبح صورتها العامة مواتية ؛ يجري ينظر إليها على أنها مشرفة وجديرة بالثقة وآمنة.
القنوات (أنواع)
تتجلى الاتصالات التجارية الخارجية من خلال قنوات مختلفة. القنوات هي الوسيلة المستخدمة لتوصيل رسالة. يتم استخدام الاتصالات التجارية الخارجية في الوسائط والاتصالات الشخصية والتنظيمية والوسائط الإلكترونية مثل الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.تشمل وسائل الإعلام استخدام أجهزة الراديو التجارية والتلفزيون والصحف والمجلات. التواصل الخارجي بين الأشخاص هو اجتماع فردي بين اثنين من المديرين التنفيذيين من شركات مختلفة. التواصل التنظيمي هو الرسائل المرسلة على مستوى أعمال مختلف من العمل إلى مجموعة محددة خارج الشركة.
الاعتبارات
يجب تقييم الاتصالات التجارية الخارجية من قبل مصدر خارجي ، مثل أخصائي الاتصالات ، سنويًا. سيتم إجراء تقييم الاتصالات من قبل شركة خارجية لمراقبة وتحديد مجالات القوة والضعف في فعالية شركة الاتصالات الخارجية. يزود التقييم الشركة بخطوات عمل لتصحيح نقاط الضعف وتعزيزها لتحسين الاتصال الخارجي.