المحتوى
الصراع المختل هو الخلاف الذي يؤدي إلى انخفاض في تواصل المجموعة أو أدائها. يمكن أن يكون كثرة الصراعات أو يمكن أن يحدث بسبب عدم وجود تحفيز الصراعات بما فيه الكفاية.
الصراع التنظيمي المختل
الصراع المختل داخل المنظمة هو الدافع وراء غرور الموظفين ذوي الطموحات التنافسية وغالبًا ما يؤدي إلى مستوى عالٍ من التوتر ، مع احتمال أن ينتهي الأمر بالموظفين بالإنهاك. من المرجح أيضًا أن يشعر الموظفون برضا أقل وأقل ولاءً للشركة.
مراحل الصراع المختل
هناك خمس مراحل من الصراع غير الفعال. عدم التوافق هو مصدر الصراع: الخلافات ونقص التواصل. الاعتراف هو العملية التي يستوعب الموظفون من خلالها الصراع الذي يؤثر على سلوكهم. الهدف هو عندما يتغير سلوك الموظفين بسبب الصراع. يشير السلوك المتصور إلى عدم الاحترام وردود الفعل التي تخلق الصراع ، في حين أن النتائج هي تأثير هذا الخلاف في المجموعة.
حل النزاعات المختلة
يجب على القائد حل النزاع من خلال التعرف على طموحات ومهارات الموظفين ومحاولة تحفيزهم وتشجيعهم عند وجود القليل من النزاعات أو تهدئة معنوياتهم وجعلهم يعملون معًا بشكل أكثر فعالية عندما تحدث النزاعات كثيرًا.