المحتوى
- الخطوة 1
- الخطوة 2
- الخطوه 3
- الخطوة 4
- الخطوة الخامسة
- الخطوة 6
- الخطوة 7
- الخطوة 8
- الخطوة 9
- الخطوة 10
- الخطوة 11
- الخطوة 12
إذا كانت لديك عملية معقدة تحتاج إلى الوصف والتخطيط والتحكم ، فقم بإنشاء مخطط تدفق لمساعدة الأشخاص على فهم الإجراءات وتعديلها. بدلاً من استخدام برنامج تخطيط الأعمال ، يمكن لشركتك استخدام محرر مستندات Google ، وهي خدمة عبر الإنترنت يمكن الوصول إليها من خلال متصفح الإنترنت. على سبيل المثال ، يعرض المخطط الانسيابي الخاص بك فئات مختلفة من المكالمات الواردة من العملاء وكيف يتعامل معها موظفو شركتك بناءً على نوع المكالمة: سواء كانت شكوى أو استفسارًا أو طلب خصم على المبيعات المستقبلية.
الخطوة 1
قم بزيارة موقع Google على الويب (www.google.com) وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
الخطوة 2
انقر فوق الزر "+" وانقر فوق "المستندات".
الخطوه 3
انقر فوق الزر "إنشاء" في القائمة ، ثم انقر فوق "تصميم".
الخطوة 4
انقر في المربع "رسم بدون عنوان" وأدخل اسمًا للمخطط الانسيابي.
الخطوة الخامسة
انقر على "إدراج" في القائمة ثم على "الشكل". ستظهر نافذة تحتوي على عدة نماذج للمخطط الانسيابي الخاص بك.
الخطوة 6
انقر فوق شكل ، مثل مربع أو مثلث أو دائرة.
الخطوة 7
ارسم الشكل في النافذة باستخدام الأداة المحددة وحرر الماوس عندما يكون بالحجم والشكل المطلوبين.
الخطوة 8
انقر نقرًا مزدوجًا فوق الشكل. سيظهر مربع نص. اكتب رسالة فيها ، مثل "مكالمات العملاء".
الخطوة 9
انقر على "إدراج" في القائمة ثم على "شكل" ، وارسم شكلاً جديدًا. اكتب نصًا لها. على سبيل المثال ، اكتب "العميل متوتر بسبب تعطل المنتج".
الخطوة 10
انقر فوق شكل واسحبه إلى حيث يجب أن يكون في المخطط الانسيابي. يمكنك وضع نموذج في الجزء العلوي مع ثلاثة أدناه ، إذا كانت هناك ثلاث خطوات ممكنة في هذه العملية ، مثل "يطلب العميل استرداد أموال" أو "تعليمات احتياجات العميل" أو "يتطلب العميل خصمًا".
الخطوة 11
انقر فوق الزر "رابط" ، والذي يتم تحديده بخط قطري.
الخطوة 12
انقر فوق شكل واحد ثم على شكل آخر لإنشاء خط يربط بينهما. استمر في القيام بذلك لرسم روابط بين الأقسام المختلفة للمخطط الانسيابي.