المحتوى
قد يبدو الوصف الوظيفي لأمين الصندوق بسيطًا في البداية ، نظرًا لأن الكثير مما يفعله واضح للغاية: الابتسام ، وتلقي الأموال من العميل وإجراء التغيير الصحيح. ومع ذلك ، يجب أن يتمتع أمين الصندوق بصفات معينة. سواء كنت تبحث عن وظيفة كأمين صندوق أو كنت مديرًا تبحث عن شخص ما لملء هذا المنصب ، فهناك العديد من الأشياء المهمة التي يجب ملاحظتها.
مؤانسة
يجب أن يكون أمين الصندوق الجيد اجتماعيًا ومتواصلًا بشكل طبيعي. إذا كان لا يحب العمل مع الجمهور ، فيمكن اعتبار أي محاولة لسلوك لطيف كما لو كان يتبع نصًا. بالإضافة إلى ذلك ، عندما تصبح الأشياء مرهقة ، يمكن أن تتألق ألوانها المخفية والحقيقية وستكون خدمة العملاء أول ما ينهار. يجب أن يستمتع بالتواجد حول الناس ومعاملتهم بلطف. يفضل عدم تعلم هذا السلوك.
احترافية
عندما يتم التلاعب بمبالغ كبيرة من المال ، فإن الاحتراف أمر لا بد منه. المعرفة الأساسية بالرياضيات والإلمام بالمحاسبة مهمان أيضًا ، نظرًا لأن الأخطاء التي تنطوي على التعامل مع الأموال يجب أن تبقى في حدها الأدنى. بالإضافة إلى ذلك ، تعد معرفة المتجر بالكامل أمرًا ضروريًا ، حيث أن أمين الصندوق غالبًا ما يكون الشخص الذي يلجأ إليه المستهلكون للبحث عن منتج أو معلومات.
الموثوقية
بالنسبة لشخص غير أمين ، هناك العديد من الطرق للقضاء على أرباح الشركة. لذلك ، الصدق ليس مجرد صفة جيدة ، بل هو عامل أساسي. في كثير من الأحيان ، يتضمن الوصف الوظيفي لأمين الصندوق أكثر من مجرد وظيفة السجل النقدي. غالبًا ما يتضمن عد أمين الصندوق وتسليم الأموال وتنظيم الودائع. بالإضافة إلى ذلك ، عند ارتكاب خطأ صادق ، من المهم أن يكون أمين الصندوق أمينًا بما يكفي للإبلاغ عنه ، لأن إخفائه خوفًا من العقاب سيجعلك تشك.
القدرة على تعدد المهام
خلال ساعات الذروة من العمل ، سيتمكن أمين الصندوق الجيد من أداء العديد من المهام المتزامنة بكفاءة. على سبيل المثال ، قد يكون لديه مجموعة طويلة من العملاء لخدمتهم بينما يتواصل معه العملاء الآخرون للحصول على معلومات حول المنتجات أو موقعهم في المتجر. يمكن أن تحدث حالات فشل عرضية ، مثل عنصر غير ممسوح ضوئيًا أو طلب عميل استرداد معقد. يفضل أن يكون أمين الصندوق قادرًا على التعامل مع كل هذه الأشياء في نفس الوقت.
تبصر
سيتمكن أمين الصندوق الجيد من رؤية المشكلات وحلها قبل ظهورها. لن ينتظر حتى يصل الموقف إلى مستوى عالٍ لدرجة أنه سيجد نفسه خارج نطاق السيطرة. على سبيل المثال ، إذا كان أمين الصندوق في السوبر ماركت يعمل لدى أمين الصندوق ورأى عميلًا يصطف في طابور مع العديد من العناصر أكثر من الحد المحدد ، فيجب عليه مغادرة المحطة ومخاطبة العميل وتأكيد الشك. يجب أن يتم الاتصال بطريقة مهذبة ، لكن من الضروري أن يوجه المستهلك ليختار في المرة القادمة قائمة انتظار أخرى.