المحتوى
موظفو مركز الاتصال يعملون بجد. إنهم يقضون ساعات في التحدث إلى العملاء وحل المشكلات وإدارة العلاقات. يمكن أن يكون العمل مرهقًا ومحبًا ، حيث أن العملاء ليسوا ودودين دائمًا والرحلات طويلة. يجب على المديرين والمشرفين الحفاظ على موظفي مركز الاتصال في حالة معنوية عالية وألعاب للحفاظ على الإضاءة والبيئة الإيجابية هي خيار كبير.
مباراة
تضفي البطولة بين الفريقين روحًا تنافسية من المرح على المهام اليومية لمركز الاتصال. عيّن أهدافًا محددة مثل انخفاض وقت المكالمة ، والمزيد من المبيعات ، والالتزام بالمواعيد ، والجهد ، وإعطاء نقاط للفرق أو الأشخاص الذين يحققون المزيد من الأهداف بنهاية الأسبوع أو اليوم.يتم منح جوائز ممتعة ورخيصة في نهاية البطولة وتبدأ واحدة جديدة على الفور.
يوم الجائزة
من وقت لآخر ، وربما شهريًا ، يمكنك قضاء يوم في منح الجوائز للاتصال بموظفي المركز لأدائهم أو مواهبهم الفضولية. تنويع بإعلان الجوائز ، واحدة في وقت واحد ، وإعطاء الفائزين جوائز منخفضة التكلفة ، وشهادات الهدايا أو يعامل. إن ارتفاع حجم المكالمات ووقت المكالمة الأقصر والموظفين المثاليين وغداء أفضل هي بعض الأفكار عن كيفية تخطيط وتحديد الجوائز. تأكد من تضمين الجميع بانتظام.
البنغو
إذا كان مركز الاتصال الخاص بك يتلقى مكالمات من جميع أنحاء البلاد أو العالم ، فيمكنك إنشاء لعبة بنغو للعب أثناء منعطف. صمم بطاقة بنغو مع مجموعة متنوعة من المواقع الشائعة التي يجدها عمّالك - الدول أو الدول أو المدن أو مشاكل محددة. مع مرور فترة التحول ، يقوم الموظفون بتمييز بطاقاتهم على الدول التي تستقبل المكالمات ، حتى يفوز شخص ما.
مزاد علني
بدلاً من الجوائز الصغيرة أو الأشياء الجيدة لهذه الألعاب ، قم بتوزيع أموال مزيفة على الفائزين بجميع الألعاب والبطولات الموجودة لديك. في نهاية الشهر ، قم بإجراء مزاد وهمية حيث يمكن للموظفين استخدام "أرباحهم" لشراء الجوائز ومبادلة الإضافات الصغيرة على المكافأة اليومية ، أو بعض الامتيازات الخاصة ، أو ميزة الشهر المقبل.