المحتوى
لتوصيل رسالتك ، عليك إما أن تقولها بصوت عالٍ أو تدونها. الشفوي والمكتوب هما فئتان من الاتصالات التي تشمل أنواع فرعية أخرى. تختلف كتابة رسالة بريد إلكتروني تمامًا عن كتابة مقترح أعمال ، تمامًا كما يختلف التحدث إلى صديق عن التحدث في اجتماع عمل. يحدث الاتصال الشفوي في "هنا والآن" ، بينما يتم تأخير الاتصال المكتوب. يحدد نوع الاتصال الذي تختاره الشكلية والأسلوب والتنسيق الأكثر ملاءمة لها.
عرض شفهي
إلقاء محاضرة أو عرض تقديمي هو نوع معين من الاتصالات الشفوية. أنت الشخص الوحيد الذي يتكلم ما لم تدع المشاركة الجماعية. يتطلب هذا النوع من الاتصال التحضير وعناصر معينة لتكون ناجحة ، مثل الخطوط العريضة الواضحة للمعلومات التي يجب تقديمها ، والتعبير والتشوير ، والتشكيل الصوتي المناسب وأدوات للمساعدة في العرض.
محادثات وجها لوجه
المحادثة بين شخصين هي نوع آخر من الاتصالات الشفوية. قد يكون هذا الاتصال ذا طابع رسمي ، مثل المحادثة بين المحامي والقاضي. من ناحية أخرى ، يمكن أن يكون غير رسمي تمامًا كدردشة بين صديقين. عادة ، يتناوب كل جزء على مشاركة الحقائق والمشاعر ثم يستمع إلى المعلومات المقدمة. يمكن إجراء هذه المحادثات شخصيًا أو بالهاتف أو من خلال جهاز كمبيوتر.
مناقشات المجموعة
المناقشة بين مجموعة من الناس هي نوع آخر من الاتصالات الشفوية. غالبًا ما يبرز شخص أو شخصان كقائد للمناقشة ويوجهان تدفق المعلومات منه. في أوقات أخرى ، سيتحدث الناس واحدة في كل مرة أو يتكلمون دون قيادة. في إعداد المجموعة ، قد تكون هناك حاجة لقواعد أساسية ، مثل عدم مقاطعة خطاب الآخر.
تقارير
التقارير هي نوع من الاتصالات المكتوبة. عادة ما يتبعون تنسيقًا معينًا ، مع صفحة العنوان وجدول المحتويات والمحتوى والملحقات ذات الصلة. سيكون تقرير المدرسة مختلفًا عن تقرير العمل من حيث الشكل والشكل. يمكن أن تتضمن التقارير أيضًا مخططات أو جداول لشرح المعلومات الفنية أو المعقدة.
المذكرات
هذه عبارة عن نوع من الاتصالات المكتوبة المصممة لتوصيل السياسات أو الإجراءات أو المعلومات الهامة التي تحتاج مجموعة من الأشخاص إلى معرفتها. تم استبدال هذا النوع من الاتصالات إلى حد كبير برسائل البريد الإلكتروني ، لكنها لا تزال موجودة في عالم الأعمال وتخدم غرضًا محددًا.
الاتصالات الإلكترونية
رسائل البريد الإلكتروني هي نوع من الاتصالات الإلكترونية التي يمكن تصنيفها على أنها شفهية أو مكتوبة. يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني رسمية جدًا عند توثيق الوقائع والأحداث التي حدثت أو غير رسمية عند مشاركة القصص والمعلومات الشخصية. إرسال الرسائل النصية هو نوع آخر من الاتصالات الإلكترونية الشائعة بسبب الأجهزة الإلكترونية مثل الهواتف المحمولة. على الرغم من أنك تكتب ، إلا أنه يشبه إجراء دردشة. عادةً ما يقصر الأشخاص الكلمات ويستخدمون الاختصارات لتوصيل المعلومات بسرعة وكفاءة عند كتابة رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية.
رسائل
الرسائل هي شكل من أشكال التواصل المكتوب. اعتاد الناس على كتابة الرسائل إلى الأصدقاء والعائلة في كثير من الأحيان أكثر مما يفعلون اليوم ، ولكن الرسائل لا تزال وسيلة قابلة للحياة للإبلاغ عن المعلومات الشخصية والمهنية. استخدم الحروف لوصف العواطف ومشاركة القصص الحميمة.