المحتوى
قد يكون كسر الجليد أمرًا صعبًا عند مقابلة العملاء المحتملين لأول مرة. نظرًا لأن هدفك هو إجراء البيع ، يمكنك أن تفعل ما هو أفضل إذا اتبعت طريقة مريحة ، وتجنب الضغط على العميل. سترغب في تكوين انطباع جيد أولاً ، مما سيؤدي بك إلى البيع ، وإذا كنت محظوظًا ، يمكن لهذا العميل الجديد أن يوجهك إلى عملاء جدد آخرين.
إعداد
قبل مقابلتك للعميل ، تعد نفسك للزيارة. اكتشف كل ما يمكنك فعله عنه أو عن الشركة التي يمثلها عن طريق إجراء بحث على Google. إذا كان العميل قد أشار إليه شخص ما ، فاطلب معلومات عن من أشار إليه. تأكد من أن لديك كل المعرفة اللازمة حول المنتجات والخدمات الخاصة بك ، بحيث يمكنك تجميع عرض تقديمي جيد والإجابة على أي أسئلة استعداد. ارتداء ملابس مناسبة لاجتماع العمل ، ويكون في الوقت المحدد ، ومعرفة الموضوعات التي سيتم تناولها في اجتماع العملاء. وجود ثقة ومعرفتهم بشكل أفضل سيجعل من السهل كسر الجليد وبدء محادثة.
رمي بعيدا محادثة
عندما تصل إلى مكان الاجتماع وتستقبل عميلك ، فإن الاستراتيجية الجيدة هي التحدث قليلاً عن التوافه ، إذا سمح الوقت بذلك. سترغب في أن يشعر عميلك بالراحة وأكثر تقبلاً لك ، وإحدى الطرق لتحقيق ذلك هي إبداء الاهتمام به. ألقِ نظرة على غرفة المعيشة أو المكتب واسأله عن بعض الصور أو اللوحات أو الجوائز أو الشهادات التي حصل عليها على الحائط. عادة ما يكون الناس على استعداد للحديث عن الأسرة أو أفعالهم وهذا يساعد على كسر الجليد. يمكنك التحدث عن الطقس أو الأفلام أو حتى هوايته ، إذا كنت قد اكتشفت ما هي عليه من خلال البحث عبر الإنترنت أو مراقبة المكان. بعد انتهاء المحادثة البسيطة ، سيكون من الأسهل بدء العرض التقديمي.
استمع إلى عميلك
أثناء تقديمك للعرض التقديمي ، أثبت أنك تستمع للعميل من خلال إظهار الاهتمام بالأسئلة التي طرحها العميل أو في الشواغل المعرب عنها. قد تسأل عما إذا كنت تشير إلى أنه يمكنك تدوين شكوكهم وسوف يقدرون هذا الموقف. عندما تستمع أكثر وتتحدث أقل ، تتعلم المزيد عن عملائك ، وهذا يساعد في المبيعات. يمكنك توفير الوقت من خلال إظهار ما يريدونه ويحتاجونه بدلاً من عرض المنتجات التي لا يهتمون بها. جميع هذه النصائح سوف تساعدك على إغلاق البيع.