المحتوى
يمكن لمالك المتجر أن يتحدث عن مدى جودة متجرك ، لكن الناس يعرفون أن له مصلحة في جذب العملاء. من المحتمل أن يسألوا أصدقاءهم عن طبيعة الخدمة في هذا المتجر. هذا هو المفهوم الكامن وراء استخدام شهادات العملاء. من المهم الترويج لخدمتك من خلال إظهار المشترين المحتملين أن "الأشخاص الطبيعيين" الآخرين قد جربوا المنتج ورضاهم.
الاتجاهات
-
انظر إلى رسائل البريد الإلكتروني التي تتلقاها من العملاء. إذا امتدحوا خدمتكم ، فاطلبوا إذنًا لاستخدامها كشهادات. انسخ هذا النص إلى قائمة تحفظ فيها جميع شهاداتك.
-
لا تنزعج لإمكانية طلب شهادة عند التحدث مع عملائك. انتظر حتى يتحدث جيدًا عن منتجك أو خدمتك تلقائيًا ، ثم اسأل عما إذا كان بإمكانك استخدام هذا البيان كدليل. قم بنسخ ما قيل وإرسال نسخة إلى العميل عن طريق البريد الإلكتروني. ذكره بإذنه لاستخدام الشهادة. الحصول على استجابة العملاء والتصحيحات. احفظ هذا البريد الإلكتروني وأضف النسخة إلى قائمة شهاداتك.
-
الحصول على قائمة العملاء بالارتياح. اطرح سلسلة من الأسئلة لطرحها. اجعل الأسئلة تبدو وكأن شخصًا ما يقوم بإجراء مسح لرضا العملاء. قم بتضمين سؤال يمكن استخدام إجابته كشهادة وسؤال آخر يُرى على أنه رأي المستهلك.
-
اطلب شهادة عميل عبر الإنترنت. قم بإعداد قسم على موقعك لجمع الشهادات. قدم حافزًا للتعليقات ، مثل تقرير مجاني أو خصم على الشراء التالي. فقط استخدام الشهادات التي تأتي مع رسائل البريد الإلكتروني صالحة.